Igrač iz Jermenije je čekao na povlačenje mesec dana dok je registrovan i verifikovan korisnik kazina. Uprkos tome što ste napravili depozit od 50€ i osvojili 1417€, kazino nije obradio zahtev za povlačenje i daje izbegavajuće odgovore u ćaskanju.
Ja sam registrovani, verifikovani korisnik ovog kazina. Blizu 2 meseca. Izbegavaju da mi povuku saldo.
Napravio sam neke depozite i oni imaju završeno povlačenje od 107. 15. oktobra sam napravio depozit od 50EU i osvojio 1417EU igrajući sa pravim novcem (ne bonus). Do danas nisu ispunili moj zahtev za povlačenje, a dali su samo izbegavajući odgovore u ćaskanju. Izgleda kao prevara.
Poštovani majstore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, jedan zahtev za povlačenje je ranije odobren. Ovo tačno povlačenje ima oznaku „U toku". Snimak ekrana je priložen.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
