Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog odloženog procesa povlačenja u EmirBet kazinu, napominjući da je čekao šest sati a da nije primio nikakvu potvrdu o transakciji. Međutim, problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.
Napravio sam još jedno povlačenje sredstava, koje je kazino obradio i isplatio. Međutim, u prošlosti je novac odmah prebačen na moj račun. Sada se ništa nije dogodilo u proteklih 6 sati.
Ispravno sam uneo detalje svog naloga, kao što sam to činio i ranije. Pročitao sam još jednu žalbu ovde gde se čini da je Emirbet slučajno prebacio novac na pogrešan račun. Sada sam zabrinut da se i meni desilo isto. Više puta sam tražio potvrdu o transakciji, ali bezuspešno. Želim da vidim priznanicu o transakciji koja jasno pokazuje na koji račun je novac prenet.
Ova situacija me čini nervoznom, jer je u prošlosti novac brzo uplaćivan na moj račun.
Molim vas za pomoć.
Dragi Aslan1912,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa EmirBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Aslan1912,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
