Igrač iz Brazila doživeo je odlaganje procedure odustajanja od Emirbeta od 9. decembra. Uprkos tome što su odmah dali snimak ekrana svog digitalnog novčanika i fotografiju sa ličnom kartom, nije bilo napretka i oni veruju da je to namerna taktika odlaganja kazina.
Dobro veče! Podneo sam zahtev za povlačenje u ovom kazinu 9. decembra 2023. i od danas (18. decembra 2023.) novac još uvek nije na mom računu! Razumem da je uobičajeno da traje ovoliko dugo zbog KIC procesa verifikacije u drugim kockarnicama, ali u slučaju Emirbeta, ovo je sasvim očigledno lažni trik. Oni čine sve što je u njihovoj moći da odlože isplate, nadajući se da će kockari otkazati isplatu, staviti opklade i izgubiti novac!
Kao što sam ranije pomenuo, zatražio sam povlačenje 9. decembra. 11. decembra su me kontaktirali radi snimka ekrana mog digitalnog novčanika, koji sam odmah poslao i više nisam dobio komunikaciju. Ponovo su me kontaktirali 13. decembra; ovog puta su tražili fotografiju moje nacionalne lične karte pored mog lica. Poslao sam i to, ali od tada je radio tišina.
Molim vas pomozite mi, jer verujem da sam žrtva sistema prevare. Zahtevam intervenciju i pre 14 dana. Bez obzira na to, nastaviću da vas obaveštavam o svom slučaju.
Dragi ribeiromile00,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Kao što ste tačno predložili, ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
OK! Razumem vaš stav u vezi sa mojim slučajem. Ostala su samo 4 dana da se završi 14 dana. Obaveštavaću vas o svom slučaju svakodnevno.
Danas (19.12.23.) imam još jedan dan bez odgovora od dana kada sam poslao fotografije svoje lične karte pored lica. Već se brinem, priznajem.
Ako moj nalog ne bude verifikovan i plaćanje ne bude izvršeno do kraja ovih 14 dana, šta ćete učiniti? Molim vas da mi pomognete.
Zdravo, prošlo je više od 14 dana od kada ste podneli zahtev za povlačenje. Želeli bismo da znamo trenutni status vaše uplate. Da li ste već primili svoje dobitke? Ako ne, obavestite nas ako vam je potrebna naša pomoć da kontaktirate kazino radi dalje istrage. Hvala vam.
Dobro jutro!
Nisam primio novac do 21.12 sa tim novcem zaglavljenim na računu. 12/22 probudio sam se sa vestima koje je kladionica obavestila da je 4800 iskorišćeno i da sam izvršio manipulaciju bonusa i nikada nisam iskoristio bilo koju promociju koju je kladionica ponudila!!
Slao sam mu poruke da ću ostvariti svoja prava, ali su oni poslali sledeću poruku
„Draga Jamile, hvala što ste nas kontaktirali. Imajte na umu da je ovo komercijalna odluka i da se ne može opozvati. Početni depozit je dodat na vaš račun za igre i možete ga koristiti kako želite u skladu sa našim navedenim uslovima i odredbama na dnu naše zvanične veb stranice."
Ostavili su samo iznos depozita na mom računu. Ali to je potpuno nepravedno, pa ću upotrebiti svu svoju snagu da vratim svoj novac i molim vas da mi pomognete.
Podsećajući da do danas, 25. 12., još uvek nisam dobio svoj novac i nikada me više nisu kontaktirali.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Takođe, da li biste mi, molim vas, poslali snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Položio sam sportske opklade, ali moj profit i iznos od R$4,800 reala koji je sporan, napravio sam u Live kazinu. Pogledajte otisak ispod kao dokaz.
Tvrdili su da sam zloupotrebio bonus, ali mogu dokazati da je to laž! Samo pogledajte ispod jer nemam istoriju korišćenja bonusa.
Hvala vam puno, ribeiromile00, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala ribeiromile00 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio EmirBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igraču konfiskovana sredstva i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Peter i ribeiromile00,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želeli bismo da pružimo jasniju sliku događaja koji su se odigrali sa nalogom igrača. Nakon što je deponovala kod nas, gospođa Ribeiro je napravila tri sportske opklade na događaje uživo koje su ubrzo nakon toga izmirene kao pobede. Kada je primila sredstva, uložila je ceo iznos u ruletu i odmah nakon toga podnela zahtev za povlačenje.
Nadležno odeljenje je pažljivije pogledalo njene sportske opklade pošto su sve bile postavljene na veoma visoke kvote i rešene su kao pobede. Otkriveno je da je gospođa Ribeiro položila sve svoje sportske opklade kada su događaji već bili sa utvrđenim ishodima što se smatra zloupotrebom u sportu i iz tog razloga je njeno povlačenje odbijeno, dobici u sportu i kazinu su nevažeći jer svi potiču od neprikladnog sporta gameplai.
Nakon što je zloupotreba otkrivena, povlačenje je odbijeno i sistem je automatski poslao poruku za manipulaciju bonusom na koju se igrač poziva. Takođe možemo potvrditi da nije bilo nikakvog bonusa i da je e-mail koji razjašnjava situaciju poslat gospođi Ribeiro koja nije pomenuta ovde u ovoj temi.
Njen račun je aktivan i njen ukupan deponovani iznos je dostupan za povlačenje.
Nadamo se da su ove informacije dovoljne.
Srdačan pozdrav,
EmirBet kazino
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
