Igrač iz Švedske je imao problem sa povlačenjem novca: uprkos uveravanjima iz kazina da je isplata prioritetna, on nije primio svoje dobitke i njegovi mejlovi su ostali bez odgovora. Nakon što je igrač podneo žalbu, tražili smo dodatne informacije kako bismo dalje istražili stvar. Međutim, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo,
Ne isplaćuju moj dobitak, samo navode da je povlačenje prioritetno i da treba da pazim na svoju e-poštu. Međutim, novac nije primljen i ne dobijam nikakve odgovore putem e-pošte.
zdravo tobbesbiggab,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa EmirBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
