EmirBet Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je 05.05.2024. podneo zahtev za povlačenje za 2050,15 evra, nakon što je ispunio sve uslove za preokret. Međutim, nije mu dostavljen vremenski rok za isplatu i samo je dobio odgovor iz kazina koji je potvrdio da je njegova uplata u procesu obrade. Nakon što je izrazio zabrinutost timu za žalbe, na kraju je dobio svoj novac. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igraču je, nakon što je osvojio 3400 evra u Emirbet kazinu i ispunio neophodne obaveze za bonus i depozit, odbijen njegov zahtev za povlačenje i konfiskovan dobitak. Kazino je ostavio samo početni depozit od 180 evra na njegovom računu. Uprkos tvrdnji igrača da je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, kazino ga je optužio da je prekršio uslove bonusa. Međutim, igrač nije precizirao koji su uslovi bonusa navodno prekršeni. Bez dodatnog objašnjenja od igrača, na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke, koji je u potpunosti verifikovan, čekao je isplatu od 700 evra od 8. aprila 2024. Uprkos njegovim upitima, stalno je obavešten da je isplata na čekanju. Pokušali smo da istražimo stvar i produžili smo tajmer za 7 dana da bi igrač odgovorio na naše upite. Međutim, igrač nije dao dodatne informacije niti odgovorio na naše poruke, što nas je dovelo do toga da nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je imao problem sa povlačenjem novca: uprkos uveravanjima iz kazina da je isplata prioritetna, on nije primio svoje dobitke i njegovi mejlovi su ostali bez odgovora. Nakon što je igrač podneo žalbu, tražili smo dodatne informacije kako bismo dalje istražili stvar. Međutim, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da se samoisključi od 01.03.2024, ali podrška uživo kazina nije reagovala. Nakon što je igrač podneo žalbu, tražili smo dodatne detalje i dokaze o njihovoj komunikaciji sa kazinom. Igrač je dao potrebne informacije, što nas je navelo da uključimo predstavnika kazina u diskusiju. Kazino je objasnio da je zbog velikog obima došlo do kašnjenja u obradi zahteva igrača, ali su potvrdili da je račun igrača isključen. Igrač je potvrdio rešenje problema.

Igrač iz Irske je otvorio račun i položio 1700€, uprkos tome što se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja. Tvrdio je da je kazino prekršio odredbe i uslove licence tako što ga nije sprečio da pristupi njihovim uslugama. Tražili smo od njega da dostavi dokaze o svom zahtevu za samoisključivanje direktno kazinu, ali on nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je uobičajeno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za rešavanje pritužbi za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 01.11.2024, ali ga je kazino stalno odlagao i nije naišao na napredak uprkos tome što je podneo svu traženu dokumentaciju. Igrač je prijavio da je isplata navodno obrađena, ali sredstva još nisu primljena. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje kako bi kazino obradio uplatu i održali žalbu otvorenom za dalja ažuriranja. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 1400 evra preko Litecoin-a, ali je tvrdio da nikada nije dobio novac. Kazino je tvrdio, isplatio mu je povlačenje, ali je igrač tvrdio, poslao je na drugu adresu. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i dokaze, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Brazila doživeo je odlaganje procedure odustajanja od Emirbeta od 9. decembra. Uprkos tome što su odmah dali snimak ekrana svog digitalnog novčanika i fotografiju sa ličnom kartom, nije bilo napretka i oni veruju da je to namerna taktika odlaganja kazina.