Igrač iz Njemačke nije prošao postupak verifikacije. Kockarnica je igraču vratila depozit, ali nisu dali dokaze.
KYC - Najveće sranje jer postoji !!
Prije 3 sedmice osvojio sam € 290 u ovom usranom kazinu Emojino !!!
blokirali su mi novac,
Razlog za to je što nisam uspio provjeriti kyc od strane odjela za sigurnost !!!!!!!
Smiješno je to što su sa mnom već postojali takvi problemi, ali bilo je potpuno drugačije ponuđena mi je druga šansa !!!!! Evo treće da ne dobijem drugu priliku
Primijetio sam da sam kasnio samo u roku od sedmice slanjem e -pošte da neće raditi i odjednom nakon jednog dana dobijete poruku da radi, ako odete tamo, bit ćete ponovo obaviješteni da ne radi i da za 2 sedmice 2-3 puta možete vidjeti dokumente jer sam dobro opremljen ako dokument nedostaje odmah ću ga poslati
imaju isti problem ovdje od člana koji je također imao ovaj problem sa emojinom i riješio ga ovdje.
iskreno, moj bi se advokat mogao uključiti, ali kad pogledate iznos već razmišljate o tome, iskreno kao posljednju opciju ja ću to učiniti.
Dragi Kerpeten,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.
Jeste li od kazina dobili objašnjenje šta nije u redu sa vašim dokumentima? Također, možete li pojasniti zašto kasino to tvrdi ?:
Ako postoji neka druga komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Na kraju, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. Potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom pritužbom, morate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
imam samo jedan račun i nisam prekršio pravila i nakon što kažem da imam račun, optužen sam za nešto drugo. Stoga polako mislim da mi ne žele donijeti zaradu
Hvala vam na odgovoru, Kerpeten. Imajte na umu da kazino na snimku ekrana tvrdi da su dvije osobe koristile jedan račun, a ne da ste stvorili više računa. Možete li potvrditi da ste uvijek bili jedina osoba koja je koristila vaš račun?
Veliko hvala Kerpetenu na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Kerpeten,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Emojino Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?
Dragi Kerpeten i Casino Guru tim!
Imamo neke podatke od treće strane koja je odgovorna za verifikaciju dokumenata. Slučajno smo znali da su dvije različite osobe pokušale proći provjeru živahnosti. Prema našim Uslovima i odredbama i tačno prema paragrafu 4 .:
"Slažete se da su sve informacije koje nam date, kao što su, ali ne ograničavajući se na njih, valjana identifikacija, datum rođenja, adresa, adresa e -pošte i jasna fotografija pasoša/lične karte, tokom perioda važenja ovog ugovora potpune, istinite , ispravno i da ćete odmah obavijestiti True Flip o promjenama takvih podataka ili sami promijeniti takve detalje na web stranici. Ovim putem vas obavještavamo da provodimo procedure verifikacije i da vaš račun može biti blokiran za pristup ili zatvoren ako posumnjamo da ste nam dostavili lažne ili obmanjujuće podatke. "
Stoga smo donijeli odluku da zatvorimo račun korisnika Kerpeten jer je korisnik prekršio naše Uvjete i odredbe, ali smo dopustili da povučemo zadnji depozit.
Dakle, kada to završi, račun će biti trajno zatvoren kod nas.
Prije svega, želio bih ponovno napomenuti da sam koristim račun.
moguće je da se moj sin previše iskrao, znate da imate 51 godinu i da vrlo malo govorite njemački, pa mi je potrebna pomoć mog sina.
U kazinu emojino
Razgovarao sam sa sinom na kicku, on je prvo pokušao snimiti jer ja nisam mogla i htio mi je to pokazati
ako je to problem, samo kažem smiješno iskoristiti emojinovu stranu iz drugog neznanja.
Dragi Emojino Casino,
Htio bih vas zamoliti za dokaze da su dvije različite osobe pokušale proći provjeru živahnosti. Moja e -pošta: viliam.v@casino.guru
nisu svi savršeni, ili recimo to drugačije, ne shvataju svi ovakav stav prema internetu
Nisam na to mislio !!!!!
Ponekad me ignoriraju ne pišući ništa, ne znam što namjeravaju, žao mi je što jednostavno produžavaju vrijeme, ali to mi uopće nije važno, sad ću trčati za novcem kroz moju tvrdoglavost, čak i ako ja koštam mog advokata, nema problema prihvatiti sve troškove čak i ako to ne bi vrijedilo za mene, emojino bi samo time trebao izgubiti.
Dragi Casino Guru tim,
Zbog GDPR politike, nismo u mogućnosti dijeliti takve lične podatke sa vašim forumom jer nemamo zakonske obaveze između naših web stranica niti potpisan sporazum o otkrivanju podataka.
No, mi imamo takve informacije za našeg vlasnika licence, što nam može pomoći u rješavanju ove situacije, u slučaju da će mu se kupac obratiti izravno.
Hvala vam na izdvojenom vremenu!
Dragi Emojino Casino,
nažalost, u tom slučaju moram vas obavijestiti da će ovaj slučaj biti zatvoren kao neriješen (nedovoljno dokaza) što će se negativno odraziti na vašu ocjenu. Molim vas da me obavijestite ako je ovo vaša konačna odluka.
Možete vidjeti da ga samo vuku
U ovom slučaju ostavit ću svoje podatke besplatnim
Dragi Casino Guru tim!
Koliko god želimo vašoj web stranici pružiti dokaze, kršenje GDPR politike za nas nije moguće, jer to shvaćamo vrlo ozbiljno.
Dakle, dali ste nam samo jednu prihvatljivu varijantu za nas, odlučili smo zatvoriti ovo pitanje kao neriješeno. Zato što nećemo kršiti GDPR politiku.
Htjeli bismo još jednom napomenuti da korisnik može poslati žalbu našem vlasniku licence gdje možemo pružiti dokaz koji je potreban za rješavanje ovog problema.
E -pošta je nestala i zanima me šta će sada učiniti.
nisam osvojio 3000 € za sve članove casino gurua 290 € da 290 €
Obavještavat ću vas kada dokazi stignu do mene, ali uvjeren sam da je u svakom slučaju pogrešno shvaćeno, i dalje sam znatiželjan koliko brzo će odgovoriti na moju e -poštu
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakve dokaze od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti sa rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete se obratiti licenci za igre na Malti. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.