Igrač iz Danske je deponovao TRKS 5,436,87 na empire.io i osvojio 17,000 USD nakon što je ispunio uslov za klađenje. Međutim, kazino ga je optužio za višestruki račun, blokirao sve dobitke i dozvolio samo povlačenje njegovog početnog depozita.
Zdravo. Naišao sam na problem. 19.10.2024. registrovao sam se na casino empire.io. Deponovao sam TRKS 5,436.87, što je ekvivalentno 891 USD. Igrao sam igre od provajdera Push Gaming i osvojio 17.000 USD. Oslobodio sam uslove klađenja za bonus. Tražio sam da podignem svoj dobitak. Nakon toga su tražili verifikaciju koju sam uspešno završio. Tada me je kazino optužio za višestruki račun i blokirao sve moje dobitke. Dozvolili su mi samo da podignem 5,436 TRKS = 891 USD.
Možete li mi pomoći da rešim ovu situaciju?
Poštovani trivoznostj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Empire.io kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
