NaslovnaPritužbeEmpire.io Casino - Zatvaranje i konfiskacija nakon samoisključenja.

Empire.io Casino - Zatvaranje i konfiskacija nakon samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60.000 €

Empire.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Portugala se samoisključio iz kazina, ali je kasnije navodno deponovao 0,931 BTC. Kazino je kasnije zatvorio njegov račun i zadržao deponovana sredstva i nije reagovao na njegove pokušaje da uspostavi kontakt. Igrač je dostavio dokaz o depozitu, koji je dao sat vremena nakon što je zatražio samoisključivanje. Međutim, kazino je pružio dokaze koji sugerišu da do takve transakcije nije došlo. Pregledali smo dokaze i utvrdili da idu u korist kazina. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu igrača. Igraču je savetovano da kontaktira nadležnost kazina za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zahtevao sam da se samoisključim iz ovog kazina, ali sam u međuvremenu, zbog svog propusta, deponovao 0,931 BTC, kao što je prikazano na slici ispod.


Kazino je zatvorio moj račun i zadržao moj depozit.


Čak ni ne odgovaraju na moje mejlove i poruke.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Dezanove19,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Empire.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno zatražili samoisključivanje i koliko dugo ste nakon toga položili depozit? Možete li, molim vas, proslediti zahtev za samoisključivanje koji ste poslali kazinu nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Već sam sve poslao mejlom.


Naručio sam na ćaskanje i rekli su da moram da pošaljem e-poštu.


Slučajno sam ga deponovao oko sat vremena kasnije.


Nije me briga za moj novac, ništa više.


završio je u novčaniku Empire.io prema snimku ekrana koji sam već poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Dezanove19,

Kada se tačno desio ovaj depozit? Da li je vaš nalog ikada verifikovan? Ako je izuzimanje obrađeno samo nekoliko dana ranije, jednostavno bih preporučio da sačekate jer svaka uplata može da prođe do 14 dana da se obradi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Depozit je obavljen 03/09 u 23:14, jedan sat nakon samoisključenja.


Zašto mi Kazino ne odgovara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala Dezanove19 na svim do sada datim informacijama. Pošto ćemo od kazina zahtevati više detalja, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Dezanove19,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Empire.io Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Veoma je čudno što ne reaguju ni na šta! Ne kažu ništa o mom depozitu, bio je 0,931 BTC, koji kao što svi znaju raste!


Mnogo je novca i treba mi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Dezanove19,

Dobio sam prilično detaljne dokaze iz kazina. Nakon pregleda dokaza, bojim se da vam neću moći pomoći. Podaci sugerišu da nije bilo transakcija od 0,931 BTC iz vašeg novčanika. Drugo, heš transakcije koji ste dali je nepotpun i konačno, kazino nikada nije primio nikakva sredstva od vas nakon samoisključenja. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete sa našom odlukom, obratite se nadležnom organu za igre na sreću kazina (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) za dalju pomoć. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti