Igrač iz Portugala se samoisključio iz kazina, ali je kasnije navodno deponovao 0,931 BTC. Kazino je kasnije zatvorio njegov račun i zadržao deponovana sredstva i nije reagovao na njegove pokušaje da uspostavi kontakt. Igrač je dostavio dokaz o depozitu, koji je dao sat vremena nakon što je zatražio samoisključivanje. Međutim, kazino je pružio dokaze koji sugerišu da do takve transakcije nije došlo. Pregledali smo dokaze i utvrdili da idu u korist kazina. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu igrača. Igraču je savetovano da kontaktira nadležnost kazina za dalju pomoć.