Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Energy Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$100
Energy Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Energy Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uradio sam svoj prvi depozit od 100 USD, novac mi je odmah oduzet i poslan, kontaktirao sam korisničku podršku jer mi nisu ništa kreditirali i rečeno mi je da to može potrajati do 24 sata, a zatim mi je rečeno da imaju problema. Sada je prošlo više od 27 sati, a još uvijek nema novca, a oni neće odgovarati na moje e -poruke jer im je korisnička podrška van mreže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Petey,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Tako sam sada primio e -poruku u kojoj se od mene traži da pružim dokaz da sam u međuvremenu izvršio ovaj depozit ako odem u postavku računa i provjerim historiju plaćanja koja pokazuje da je moj depozit završen, a stanje na mom računu i dalje prikazuje NULA, dok bonus bonus sada pokazuje 100 USD + 150 USD. Odužili su mi bonus saldo otkad sam podnio žalbu, ali još uvijek NISU moja sredstva koja su uspješno položena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi snimke ekrana svega ovoga? Od dokaza o vašem depozitu do snimaka ekrana računa o kojem govorite. Također, molim vas proslijedite mi svaku komunikaciju između vas i kasina. Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru, ili je možete postaviti ovdje. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Konačno su mi pripisali 100 USD + 150 USD BONUS igre, NIKAKVOG pravog novca ... Okrenuo sam se na 2 USD po okretu, a najviše što sam osvojio je 14 USD, NIKADA NEĆU igrati na ovoj stranici ili u bilo kojem kazinu povezanom s njima. Trebalo mi je dva dana da mi odobri novac i tek nakon što sam ovdje podnio žalbu, napisao sam im više od šest puta i nisu mi pomogli ... jadno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da je problem riješen? Imam li vaše dopuštenje za zatvaranje ove žalbe ili vam mogu pomoći oko nečega?
Automatski prevedeno:
