NaslovnaPritužbeEsball Casino - Igrač ne može da se samoisključi iz kazina.

Esball Casino - Igrač ne može da se samoisključi iz kazina.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 443

Iznos: 70.000 INR

Esball Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/12/2023 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je prijavio da nije mogao da se samoisključi iz onlajn kazina, uprkos višestrukim pokušajima. Kao rezultat toga, izgubio je 70 000 rupija. Igrač je tvrdio da kazinu nedostaje politika samoisključivanja, za koju veruje da je doprinela njegovom nastavku kockanja i kasnijim gubicima. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da razgovaramo o zabrinutostima igrača, ali nismo dobili odgovor. Nedostatak odgovora kazina doveo nas je do toga da žalbu zatvorimo kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Kazino nije licenciran i imao je nizak indeks bezbednosti na našoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pokušavam da samoisključim svoj nalog, ali oni kažu da nemaju nikakvu politiku samoisključivanja i da sam zbog toga izgubio 70000 rupija do sada u ovom kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani kabcd42,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Esball.eu.

Proverio sam veb lokaciju kazina i čini se da ne postoji nikakva politika odgovornog kockanja.

  • Možete li mi, molim vas, poslati prepisku između vas i kazina u vezi sa samoisključenjem vašeg naloga?
  • Kada ste to tražili i kada ste uplatili depozite u kazinu?
  • Moja email adresa je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Tražio sam to od prošle godine, ali uvek mi odgovaraju da ne mogu trajno da onemoguće moj nalog, umesto toga daju opciju da zaključaju moj nalog .... što mi je lako da ga otključam nakon što kontaktiram korisničku podršku, zato igram opet n opet. Veoma sam bespomoćan zbog svoje zavisnosti od kockanja i stalno gubim 😔. Uplatio sam depozit u kazinu pre 4 dana 😔, poslaću snimak ekrana za gubitke pitao sam ih file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Danas sam ponovo izgubio 2000 na esball.eu 😭😭😭, ne zatvaraju moj nalog trajno i nemaju politiku samoisključivanja 😔😔😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, kabcd42, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ok gospodine nadam se da ćete rešiti moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani kabcd42,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Esball.eu bi trebalo da preuzme odgovornost jer nemaju politiku odgovornog kockanja i trebalo bi da mi vrate novac uplaćen od godinu dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Gospodine, oni su licencirani kazino od strane Curacao-a, moraju da mi vrate novac jer nisu sami isključili moj nalog čak ni ja sam tražio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Dragi kabcd42 ,

Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom jer kazino tim nije odgovorio. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihov indeks bezbednosti na našoj veb stranici. Nažalost, kazino nije licenciran i ima veoma nizak indeks bezbednosti na našem sajtu.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, javite mi.

Srdačan pozdrav, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti