Povlačenje igrača je odloženo dve nedelje. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "odbijen".
zdravo, registrovao sam se u ovom kazinu za potvrdu telegrama bota koristeći Spicifree kod, daju 7,5 dolara, u potpunosti sam vratio bonus i stavio 80 dolara na povlačenje, sada mi kažu svaki dan sutra da će mi donositi doručak svaki dan , pomozite mi da podignem svoj dobitak i kako pišu po svojim propisima uplate od nekoliko minuta do 24 sata na ekranu se sve vidi
zdravo anastaze,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ETCCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete da li je bila potrebna neka verifikacija i ako jeste, da li ste je završili? Da li ste ikada uplatili novac u kazino?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
nije tražena verifikacija! samo su rekli sačekajte 24 sata sledećeg dana, rekli su da je potrebno plaćanje do 72 sata
zdravo anastaze,
Kao što sam već pomenuo, povlačenje može potrajati i do 14 dana, tako da bih vam svakako preporučio da samo sačekate. Obavestite nas kada prođe preporučeni vremenski okvir ako je bilo ažuriranja u vezi sa slučajem.
Pa, čekaću! Stavio sam zaključak drugog novembra, sajt im ne radi dva dana!
zdravo anastaze,
Možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa plaćanjem?
Nema ažuriranja, aplikacija visi od drugog dana njihovog sajta ne radi
Mogao bih pozvati predstavnika kazina itd. i pustiti ga da objasni zašto još nisu isplatili moj dobitak
Zdravo Anastaze i hvala na ažuriranju. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga Anastaze,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika ETC kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani ETC Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan