Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Dala je svu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju, ali nije dobila odgovor od tima za podršku kazina. Uprkos višestrukim pokušajima da povuče njenu 1000 funti iz dobitka od 1155 funti, kazino nije obradio njen zahtev. Zbog istorije nesaradnje kazina i brojnih nerešenih slučajeva, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.
Podrška ignoriše moje imejlove i ćaskanje uživo je počelo da me ignoriše. Napravio povlačenje sa bitkoinom.
Dao sam svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, ali podrška mi neće odgovoriti. Pokušao sam da se povučem na bitkoin, ali nisam uspeo. Ćaskanje uživo mi je govorilo da sačekam nekoliko sati i biće gotovo. Pokušao sam danas u nekoliko navrata i razgovor uživo me sada ignoriše. Želim da podignem 1000 funti iz svojih 1155 funti dobitka.
Dragi Scamperooneis,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock