Igrač iz Južne Karoline je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Uprkos tome što je dugogodišnji igrač i verifikovan je više puta, prijavio je da ga kazino ignoriše. Zbog istorije nesaradnje kazina i ignorisanja naših pokušaja posredovanja u prošlosti, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem. Žalba je zatvorena kao 'nerešena', što bi uticalo na ukupnu ocenu kazina.
Igrao sam ovde ranije, imao sam dosta problema sa podnošenjem pritužbi, ali pre nekoliko meseci me nazvao agent Dejvid Džekson koji je rekao da su pod novom upravom (da bi im dao još jedan pokušaj, dao bi mi 100 dolara besplatnog čipa, tako da sam igrao dobijeno (platili su ja u kripto), tako da mi je to bilo dobro pa sam deponovao i osvojio istog dana kada sam unovčio, on je pokušao da mi kaže da to reinvestiram rekao sam da bih želeo da mi se isplati (od tada on nije bio navodno na odsustvu Stephen agent tamo rekao mi je da ću ga dobiti u ponedeljak ove nedelje, sada je seo, ostali kažu da ću obavestiti Davida kada stigne ( David nije bio tamo 11 dana ( osećam da su se kladili da gubi Bog zna koliko puta pre nego što je došlo do situacije, dobio sam snimke ekrana e-poruka od više različitih, čak i onoga što je bio telefonski broj gospodina Džeksona, ali on više ne odgovara na moje pozive
Podstičem vas da pročitate. Podneću vam dodatne informacije da vam pokažem laži itd
I za zapisnik, danas je 14. dan da nisam prošao kroz ovo ranije i primetio sve obrasce koje sam veoma upoznat sa njima, oni kažu da će svaki dan nedeljama mesecima godine biti neplaćeno. Uveravam vas da prvo moraju da komuniciraju i komunikacija je prestala u svim oblicima ( ignorišu me!( Otkud ja to znam? Bc čim se neko drugi prijavi sa drugim imenom bum oni su tu u roku od 5 sekundi (nemaju interesa da to plate ili bilo ko! Ovo ljubazne stvari se dešavaju neko vreme Kontaktirao sam komisiju za igru u tom regionu nisam dobio odgovor
Dragi Hardrock74,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
