Igračica iz Arizone tvrdi da joj kazino duguje 1.000 dolara na osnovu zahteva za isplatu podnetog pre skoro dva meseca, koji ostaje u statusu „zatraženo“. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, ona dobija nejasne odgovore i uveravanja da se isplata obrađuje bez ikakvog stvarnog napretka.
OVAJ KAZINO JE PREVARA I DUŽAN MI 1000$
Napravio sam nekoliko depozita na ovoj veb stranici sa samo 1 povlačenjem od 500 dolara za više od godinu dana igranja.. 16. avgusta 2024. osvojio sam 1.000 dolara dok sam igrao. Podneo sam zahtev za isplatu tog dana. Sada je prošlo skoro 2 meseca i još uvek nisam primio isplatu.
Isplata je i dalje u statusu „zatraženo". Svaki put kada dođem do ćaskanja ili budem ignorisan ili mi kažu „tehnički problemi ćete uskoro dobiti", „Moram da razgovaram sa svojim menadžerom", „finansijski tim to obrađuje" ili „dobićete to uskoro." Ništa se nije promenilo za 2 meseca i oni i dalje oglašavaju „trenutna povlačenja na bitkoin".
Poslao sam preko 40 e-poruka njihovoj podršci i imejlovima korisničke podrške. 2. oktobra sam konačno dobio odgovor od njihove e-pošte za podršku u kojoj se kaže da obrađuju isplatu i da bi trebalo da je dobijem za 24-48 sati. Naravno, posle 48 sati ga nikada nisam dobio. Kada sam nastavio putem ćaskanja, razgovarao sam sa „Kristoferom" koji je rekao da „imaju dosta povlačenja za obradu i da ću ih uskoro dobiti". Nastavio sam putem e-pošte 5., 6. i 7. (danas) i jedini odgovor koji sam dobio bio je od Grejs (korisnička podrška) rekavši da rade na tome, ali mi nisu dali nikakav vremenski okvir.
Imam snimke ekrana povlačenja koji je još uvek na čekanju i svih vremena kada mi je bilo obećano kada bih ga primio.
Ova veb stranica je najveća prevara. Kloni se.
Poštovani jaspam4111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
