Igrač iz Arizone je prijavio da mu kazino duguje 1.000 dolara na osnovu zahteva za isplatu podnetog skoro dva meseca pre, koji je ostao u statusu „zatraženo“. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, dobio je nejasne odgovore i uveravanja da se isplata obrađuje bez ikakvog stvarnog napretka. Zbog dosledne politike bez reakcije kazina u prethodnim slučajevima, njegova žalba je zatvorena kao nerešena, što negativno utiče na ukupni rejting kazina.
OVAJ KAZINO JE PREVARA I DUŽAN MI 1000$
Napravio sam nekoliko depozita na ovoj veb stranici sa samo 1 povlačenjem od 500 dolara za više od godinu dana igranja.. 16. avgusta 2024. osvojio sam 1.000 dolara dok sam igrao. Podneo sam zahtev za isplatu tog dana. Sada je prošlo skoro 2 meseca i još uvek nisam primio isplatu.
Isplata je i dalje u statusu „zatraženo". Svaki put kada dođem do ćaskanja ili budem ignorisan ili mi kažu „tehnički problemi ćete uskoro dobiti", „Moram da razgovaram sa svojim menadžerom", „finansijski tim to obrađuje" ili „dobićete to uskoro." Ništa se nije promenilo za 2 meseca i oni i dalje oglašavaju „trenutna povlačenja na bitkoin".
Poslao sam preko 40 e-poruka njihovoj podršci i imejlovima korisničke podrške. 2. oktobra sam konačno dobio odgovor od njihove e-pošte za podršku u kojoj se kaže da obrađuju isplatu i da bi trebalo da je dobijem za 24-48 sati. Naravno, posle 48 sati ga nikada nisam dobio. Kada sam nastavio putem ćaskanja, razgovarao sam sa „Kristoferom" koji je rekao da „imaju dosta povlačenja za obradu i da ću ih uskoro dobiti". Nastavio sam putem e-pošte 5., 6. i 7. (danas) i jedini odgovor koji sam dobio bio je od Grejs (korisnička podrška) rekavši da rade na tome, ali mi nisu dali nikakav vremenski okvir.
Imam snimke ekrana povlačenja koji je još uvek na čekanju i svih vremena kada mi je bilo obećano kada bih ga primio.
Ova veb stranica je najveća prevara. Kloni se.
Poštovani jaspam4111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala na odgovoru. Ne, ovo je 2. isplata novca - tako da da, moj identitet i sve je potvrđeno.
Povlačenje je iznosilo 500 dolara pre otprilike 8 meseci. Za to je trebalo oko nedelju dana da mi pošalju. Nisam ga koristio neko vreme, a onda sam odlučio da ga ponovo isprobam, misleći da su možda shvatili. Međutim, očigledno sam pogrešio s obzirom na to koliko im je potrebno da mi pošalju ovu isplatu. Zapravo sam prestao da uplaćujem bonuse zbog visokih zahteva za igru, tako da nije bilo nikakvih bonusa ili igranja vezanih za moje depozite i povlačenje. Bio je to bitkoin depozit, tako da takođe nema problema sa kreditnom karticom. Jednostavno me otimaju bez razloga.
Poštovani jaspam4111,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
