Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nas je obavestio da je povlačenje igrača uspešno obrađeno. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalbu smo odbili jer igrač više puta nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Podnio sam na povlačenje nakon što su moja dokumenta primljena i rekli su mi da sam odobren što se tiče identiteta. I prvobitno su mi rekli dva ili tri dana, a oni su mi govorili istu stvar svakog trećeg dana do petka, što je bio posljednji put da su odgovorili na bilo koji od mojih razgovora uživo ili e-pošte jer su pravi lopovi. Kada sam im platio, odmah su dobili novac tako da je činjenica da moram da čekam duže nego odmah je frustrirajuća, ali razumljiva, ali to traje više od 3 nedelje kada su me lagali i govorili ne brini budi strpljiv kada moram da privučem svaki put ih dole da ih navedem na razgovor. Kada mi je Kevin rekao ne brini, ja ću dobiti svoj novac, rekao sam mu dobro zašto mi jednostavno ne isplatiš svoj novac, a pošto si tako siguran da će oni platiti, možeš dobiti moj novac kada će mi ga dati. Ne brini da će platiti, da. Ne bi trebalo ovoliko dugo i trebalo bi da bude boljeg dijaloga i odgovora napred-nazad, ali kao što vidim oni to rade svima. Molimo vas da ne pravite istu grešku i depozit ovde je šala.
Dragi tttown666,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka, molim?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bilo je to podizanje bitkoina, dokumenti su već odobreni jer su im bile potrebne sedmice da to urade ranije kada sam pokušao da unovčim 350$. Toliko je trebalo da se potvrdi da sam samo poništio povlačenje i igrao se sa novcem i ako sam ga izgubio. Dakle, prije ovog pokušaja povlačenja već sam bio verifikovan. Moj novac još uvijek stoji tamo i mogao bih ga sada poništiti jer oni ne rade ništa s njim. Također, ako su potrebne sedmice da se ove stvari dovrše, zašto mi onda reći 2-3 svaka tri dana. I zašto ignorisati moje poruke. Dobra preduzeća ne vode posao tako i imaju mnogo horor priča koje daju bilo koji razlog da vjeruje da ćete im apsolutno nedostajati s novcem i samo se nadaju da ćete otići. Nadam se da će platiti, ali da su hteli platiti bi. Mislim, to je 245 dolara, a ne mnogo gotovine koja će naštetiti njihovim likvidnim sredstvima.
Ažuriranje: i dalje me ignorišete i moje povlačenje i dalje pokazuje na mom saldu da ga mogu poništiti. Psh ....
Hvala vam puno, tttovn666, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi tttovn666
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo EuroCasino da se pridruži razgovoru.
Poštovani EuroCasino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača?
Pa, ovo čak nije ni pravi kazino za koji nisam siguran zašto jer sam bio siguran da sam izabrao pravi. Bio je to eurobets kazino. I ponovo su mi poslali poruku sedmog rekavši da se obrađuje i da će dobiti moj novac za 48-72 sata. Nemam novca i taj rok je prošao
Dragi tttovn666
Promenio sam kazina u ispravno (EuroBets kazino) kao što ste pomenuli.
Pozivamo EuroBets kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi EuroBets kazino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača?
Zdravo tttovn666
Kazino me je obavestio putem e-pošte da je vaše povlačenje uspešno obrađeno 15.09.2022. Obavestite me kada uspešno primite sredstva
Dragi tttovn666,
Možete li potvrditi da ste uspešno primili sve svoje dobitke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite na vašu žalbu u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, smatrati da vaša žalba više nije relevantna i bićemo primorani da je odbacimo.
Dragi tttovn666
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
