Igrač iz SAD-a je imao povlačenje na čekanju godinu dana. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 29
Iznos: 250 $
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam više od godinu dana na dva povlačenja.
Osvojio sam na bonus bez depozita i kazino je tražio depozit za verifikaciju, koji sam napravio i osvojio i na tome.
Nisu platili ni isplatu i stalno govore da će biti na mom računu za dva do tri dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani lsamp730,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, hvala na pomoći.
Mogu potvrditi da sam prošao KYC verifikaciju i Ne, nikada nisam dobio povlačenje od njih.
Jedine odgovore koje sam dobio je u chatu da će to biti obrađeno za dva do tri dana. Rekli su mi to najmanje 5 puta.
Ne dobijam odgovor na svoje mejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno lsamp730 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo lsamp730,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Želio bih pozvati Eurobets Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Možete li nam dati bilo kakve novosti u vezi sa odgođenim plaćanjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo lsamp730,
Hvala na dodatnim informacijama.
Do sada nije bilo odgovora iz kazina pa ću ih pokušati još jednom kontaktirati.
Zamolili bismo Eurobets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani lsamp730,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
