Igrač iz Virdžinije je doživeo kašnjenje u povlačenju iz onlajn kazina. Uprkos uveravanjima kazina o isplati u roku od četiri sata od deponovanja 125, prošlo je više od nedelju dana, a povlačenje još nije došlo. Nažalost, naši prethodni pokušaji da rešimo bilo koje probleme bili su neuspešni zbog dosledne „Smernice bez reagovanja“ kazina prema našim posredničkim naporima. Ovo je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao 'nerešene'.
Rečeno mi je da će mi trebati manje od četiri sata ako uložim 125 i povučem i bitcoin. Prošlo je više od nedelju dana. Moja povlačenja neće proći. Stalno su mi govorili da radim na tome i jasno je da nisu radili i ne radim. Oni će te opljačkati.
Draga humiliti804,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarske ustanove? Postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi ako je moguće.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da, biće mi drago da to učinim
Draga humiliti804,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
