Dobitke igrača oduzete su zbog navodnog kočenja pravila maksimalne opklade. Igrač se čvrsto ne slaže i uvjeren je da je kockarnica promijenila njegovu istoriju igara. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Kasino Euromoon nakon toga je manipulirao (= krivotvorenom) mojom poviješću da bi izbjegao isplatu moje dobiti. Na kraju su izmijenili jednu igru tako da izgleda kao da je premašila maksimalnu veličinu uloga kad se igra sa bonusom.
Imam 100% jasno znanje da dok igram nisam odjednom napravio onu veću opkladu koja se neobično ističe po obrascu uloga / cijelo vrijeme oklade iste veličine kao i ja, a osim toga, za mene to ne bi imalo apsolutno nikakvog smisla da namjerno pređe dozvoljenu veličinu.
Ovo im je izgovor da oduzmu dobit.
Dragi Tommi,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. To je težak slučaj, pogotovo bez konkretnih dokaza. Imate li snimke zaslona koje možete prenijeti prije i poslije promjene povijesti igre kako bi podržali vaš zahtjev?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dragi Tommi,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Bok,
jedan od glavnih problema je taj što Euromoon Casino uopšte nema istoriju igara. Drugo, pretpostavljam (ali nije 100% sigurno) da su izdvojili Betsoft igre, što otežava čak i traženje čeka od davatelja igara.
Apsolutno sam siguran da iznenada nisam stavio onu čudnu opkladu veće veličine koja mi je poslužila kao izgovor da izbjegnem platiti dobitak i uokvirivati me da prekršim uvjete bonusa. Izmijenjena veličina opklade bila je tačno dvostruko veća od iznosa koji sam igrao cijelo vrijeme. Ta je manipulacija izvedena samo u jednoj rundi.
Nema smisla da bih se odjednom takva kladila.
Prikupljanje informacija s mnogih cijenjenih stranica o pregledu i igranju igara za podršku: Askgamblers, ThePogg itd. ... Imam jaku predodžbu da se bavimo prevarantima kad je riječ o Euromoon Casinu. Zbog toga sam vrlo pesimističan i skeptičan u pogledu pronalaženja konfiskovanog stanja na računu. Najvažnije je da želim upozoriti druge.
Prvo, Euromoon Casino ukinuo je moj dobitak i vratio sam svoj saldo na prvobitni depozit od 100 EUR. Ali nakon što su me obavijestili da ću širiti riječ o ovome i početi iznenada žalbe i zahtjeve za istragom, bez ikakve obavijesti ili razloga, dodatno su uklonili moj saldo od 100 EUR, moji comp poeni i u svojim porukama (između redova) pokušali su me natjerati tražite zatvaranje mog računa - djelujući na taj način kao tinejdžerski tantrum vrlo neprofesionalno i samo je još više izložio njihovu pravu prirodu.
I do sada kasino ništa ne ažurira / ne odgovara.
Sve u svemu, ovo ostavljam sa svoje strane. Ne želim više da guram pčelinju košnicu. Iskreno ih se bojim. Oni su po mom mišljenju opasni prevaranti. Ali ako možete pomoći u ovom slučaju, on će se i dalje cijeniti.
* nema istoriju igara; Mislio sam gore da oni nemaju takvu istoriju igara koja bi u detaljima prikazala moj stvarni igrači.
Zdravo Tommi,
Hvala na odgovoru. Kao što ste sigurno primijetili, kasino ima vrlo lošu ocjenu i na našoj web stranici. Vjerujem da će biti teško dobiti odgovor od njih, ali dat ću sve od sebe da pomognem. Kontaktirat ću kasino i javiti vam se čim dođe nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Željeli bismo zamoliti Euromoon Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Izgleda da je Euromoon Casino imao nijedan interes da odgovori.
Dragi Tommi,
Bojim se da kazino neće odgovoriti na vašu žalbu. Pokušao sam kontaktirati s njima više puta, ali nisam bio uspješan. Stvarno mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći. Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu". Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
