Igrač iz Bugarske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje i još nije dobio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja često posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre podnošenja žalbe. Sledeći ovaj savet, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a slučaj je označen kao rešen od strane tima.
Više puta sam tražio povlačenje. Obezbeđeni dodatni selfi koji su bili traženi. Odgovorite na upitnik o izvoru mojih sredstava i povlačenje se i dalje odbija. Od mene je zatraženo da zatražim povlačenje bankovnim transferom gde je minimalni iznos za povlačenje 500 evra...
Meni se čini da kazino traži način da ne obradi moje povlačenje
Dragi katelievd,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
