Igrač sa Floride na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kasnije smo saznali da mu je dobitak konfiskovan jer je aktivirao dva bonusa bez depozita uzastopno. Odbili smo žalbu jer je to bilo u skladu sa uslovima bonusa.
Dobio sam e-poštu od svakog kazina za igre u kojem mi je rečeno da je moj poslednji zahtev za povlačenje poništen. Učinili su ovo jer su mi rekli da mi nije dozvoljeno da tražim i igram koristeći dve bezdepozitne promocije jedna uz drugu bez deponovanja sredstava između njih. Mislim da je ovo potpuno apsurdno da čak dozvoljavaju igračima da mogu da traže 2 bonusa bez depozita uzastopno bez deponovanja sredstava između njih. A kamoli da vam čak dozvoljavaju da uspešno podnesete zahtev za povlačenje, a zatim ga otkažete poslednjeg dana. Potpuno razumem to u njihovim uslovima i odredbama gde jasno piše da ne dozvoljavate da to radite, ali molim vas recite mi ko čita svaku reč uslova i odredbi kazina pre nego što igraju. Oni moraju da ažuriraju svoj sistem tako da se ljudima ne pruži lažno uživanje u primanju novca ubrzo nakon što ga osvoje. Znam da vam to nije bitno, ali sam računao na ta sredstva za ostatak stanarine ovog meseca. koji je sutra
Ne. I kao što sam rekao, ja sam moj originalni imejl za vas, momci, moje povlačenje je otkazao everigame casino jer sam „prekršio" uslove sporazuma tražeći više od jednog bonusa bez depozita. ALI nikada nisam podigao novac iz bilo kojeg bonusa bez depozita koji sam ikada zatražio.
Hvala vam na odgovoru, MatthevLane. Izvinjavam se zbog nesporazuma, poruka je automatski objavljena na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.
Proverio samuslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„2.4 Igrači ne mogu da iskoriste više ponuda bez depozita, uključujući ponude besplatnih okretaja, a da između toga ne naprave depozit za pravi novac. Uprava zadržava pravo da zadrži sve dobitke izvedene iz aktivnosti koje ne ispunjavaju ovaj uslov."
Iako se slažem da u idealnom slučaju kazina ne bi trebalo da dozvoljavaju igračima da rade bilo šta što bi rezultiralo konfiskacijom dobitaka, ovakvo pravilo je industrijski standard i malo kockarnica ga može (i ne može) da primeni na softverskom nivou. Ovo je veoma uobičajeno pravilo i velika većina onlajn kazina zabranjuje traženje više besplatnih čipova zaredom.
Bojim se da ako ste zatražili više od jednog bonusa bez depozita bez depozita između njih, ne možemo ništa da uradimo i nije važno da li ste nešto osvojili od takvih bonusa u prošlosti ili ne.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Dobro zatvorite žalbu ako zaista ništa ne možete učiniti za mene
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
