Igrač iz Kalifornije se suočavao sa problemima povlačenja novca iz Everigame kazina. Igrač je imao kašnjenja u verifikaciji i ograničenja iznosa za povlačenje. Uprkos tome što je osvojio 25.000 dolara od sportskog klađenja, nije mogao da povuče ova sredstva zbog nedeljne granice povlačenja od 2.500 dolara. Uspeo je da podigne ukupno 7.950 dolara od prvobitno spornog iznosa, a ostatak je izgubio. Žalba je bila označena kao „rešena“.
Prijavio sam se za Everigame pre otprilike mesec dana zbog sjajnih recenzija koje su im dale preko 8,5 zvezdica od 10 u praktično svim kategorijama. Prijavio sam se jer sam želeo da počnem sa sportskim klađenjem. Proces verifikacije lične karte je trajao 24 sata. Zaradio sam 5.000 u bakari za jednu noć i pokušao da povučem taj dan 7. marta. Dobio sam e-poštu 12. marta da sam pogrešno uneo Svift kod? Samo im je trebalo par dana da mi ovo kažu. Saznao sam da im je potrebno 48 sati samo da odobre transakciju, a onda ne može proći još 2 nedelje da dobiju sredstva putem bankovnog prenosa. Tako da sam podesio novčanik sa novčićima kako bih mogao da ga podignem preko bitkoina jer to traje 24-48 sati nakon OBAVEZNOG perioda čekanja od 2 dana. Ovo je još uvek veoma dugo u poređenju sa drugim sportskim kladionicama koje mogu odmah da pogode vaš nalog, ako ne i sat ili dva, bez ikakvog "2-dnevnog procesa odobrenja".
Podneo sam još jedan zahtev za povlačenje istog dana 12. marta za povlačenje bitkoina. Posle 2 dana, 14. marta, poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da je moje povlačenje odbijeno jer su potrebna dodatna dokumenta za verifikaciju mog naloga. Ovo je NAKON što sam poslao ličnu kartu sa fotografijom, bankovni izvod i kreditnu karticu napred i pozadi. Hteli su sliku na kojoj držim ličnu kartu pored sebe.
Ovaj odgovor je trajao dan.
Ovaj proces je u najmanju ruku bio frustrirajući, ali ovde sam postao veoma frustriran. Dao sam neke parlaie prošle nedelje. Dobio sam neke velike isplate i trenutno imam 25000 na mom računu. Poslao sam sliku na kojoj držim ličnu kartu i verifikovana sam 23. marta i imam povlačenje koje sam dala danas 26. marta.
Prošle su 4 nedelje i još uvek nisam dobio ni jedno povlačenje sa Everigame-a.
Nisam očekivao da ću svoj račun podići na tako visok iznos. Sada sam u mogućnosti da kockam na veće uloge sa ovim sredstvima. Međutim, zbog izuzetno ograničenog povlačenja na 2500 nedeljno, ne mogu da koristim ova sredstva za druge stvari. Everigame ne nudi rekvizite za igrače i to je nešto na šta bih voleo da se kladim. U mom iznosu, biće potrebno 3-4 meseca da podignem punih 25.000. Želim da povučem punih 25.000 u ovom trenutku što je pre moguće jer Everigame više ne može da mi služi. Potrebna mi je kladionica koja može brže da se isplati i bez tako malog iznosa za povlačenje.
Čini se da se Everigame nada da ćete prokockati sve svoje dobitke pre nego što zaista vidite bilo koji od svojih dobitaka. Ako bi neko imao čak samo 100.000 dolara dobitka na svom računu, verovatno bi mu trebalo više od godinu dana da uzme taj novac uz sve proteste koje učine da odbiju vaše povlačenje. Trebaće vam 5 dana da dobijete novac, zatim 7 dana čekanja, a zatim još 5 dana da biste ga ponovo dobili. To je 17 dana za 5.000 dolara. Ovo je neprihvatljivo za mene i Everigame nije za mene.
Razgovarao sam sa četovanjem uživo više puta i sa predstavnikom preko telefona da pokušam da rešim ovo i svi su rekli da ne mogu ništa da urade i da moram da čekam 3 meseca da dobijem svoj novac. Tražio sam da razgovaram sa supervizorom i svaki put kad mi kažu da je nedostupan. To je loša usluga za korisnike jer sam ja nezadovoljna mušterija, ali želeo bih da odem prijateljski. NISAM ovde da bacam ovaj sajt.
Mislim da Everigame radi savršeno dobro za kockare sa niskim ulozima koji ne prelaze 2.500 nedeljnih isplata. Njihove kladionice imaju velike granice klađenja i zaista uživam u tome u vezi sa sajtom.
Pročitao sam da vam dozvoljavaju da otvorite više metoda povlačenja odjednom. Otkrio sam da je ovo neistina. I kada pokušam da otvorim više metoda, dobio sam poruku o grešci koja kaže da već imam otvorenu i moram da sačekam da se završi, ovo je potvrđeno iz njihovog ćaskanja uživo i preko telefona. Rekli su da je maksimalno povlačenje nedeljno ograničeno na 2.500 nedeljno.
Opet, ovaj sajt jednostavno više ne može da zadovolji moje potrebe i voleo bih da to poštuju i samo mi isplate moj dobitak što je pre moguće. Postoji mnogo drugih sajtova koji imaju bolju politiku povlačenja novca koja odgovara mojim potrebama i želeo bih da svoje kockanje prenesem tamo. Iako sam frustriran, i dalje bih preporučio ovu stranicu drugima zbog ograničenja klađenja i parlai limita, dok ih obaveštavam o dugotrajnom procesu povlačenja i niskim ograničenjima povlačenja. Nakon što sam povukao svoj puni dobitak, čak bih ga koristio za kockanje sa niskim ulozima i jednostavno bih izbegavao da se kladim na bilo šta sa isplatom većom od 2.500. Koja je svrha osvajanja desetina hiljada dolara samo da bi za to bili potrebni meseci, a možda čak i godine da se isplati.
U suštini, ako osvojite bilo šta VELIKO, biće potrebni meseci, možda čak i godine da zaista vidite novac. I do tada ćete verovatno izgubiti većinu toga, što oni žele da se desi. Ovo izgleda grabežljivo ako ću biti iskren, osim ako ne mogu da objasne zašto su njihove politike tako stroge.
Hvala kazinoguru što mi je pružio mesto za objavljivanje o mom iskustvu sa sajtom. Nadam se da mogu da mi pomognu sa mojim problemom.
Dragi ToniG75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Everigame Casino Classic-om.
U našem pregledu obaveštavamo igrače o mesečnom ograničenju povlačenja od 10.000 USD. Ovo ograničenje povlačenja ne dovodi do kažnjavanja indeksa bezbednosti kazina https://casino.guru/our-casino-revievs#negative-factors , jer se kažnjavaju samo limiti povlačenja niži od ovog.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da osim vašeg zahteva za povlačenje od 2500 USD od 26. marta, na vašem nalogu nema aktivnih povlačenja na čekanju?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Iznenađujuće sam primio to povlačenje bitkoina 28. marta. Zatim sam uneo još jedan zahtev od 2500, ali u lajtkoinu. To mi je omogućilo. Sačekaću da vidim da li će biti odobreno u utorak, jer mi je rečeno da su petak i ponedeljak praznici. Mislim da je 10.000 mesečno malo nategnuto na osnovu obrta koji su mi rekli njihovi predstavnici. Rekli su da je potrebno 48 sati za obradu povlačenja, a zatim još 24-48 za dobijanje. A onda vas nateraju da čekate nedelju dana da započnete proces iznova. Po toj stopi je bliže 7500 mesečno. Iako sam uspeo da stavim zahtev u lajtkoin, tako da ću videti da li ću moći da ga dobijem do utorka-srede i da stavim još jedan zahtev u bitkoin.
Dragi ToniG75,
Drago mi je da je vaše prvo povlačenje obrađeno. Da li je obrađeno i vaše naknadno povlačenje?
Dobio sam povlačenje lajtkoina 2. aprila. Tada mi je putem livechata rečeno da ne mogu da izvršim još jedno povlačenje kriptovaluta do 8. aprila. Dakle, jedina dostupna opcija bila je ček ili bankovni prenos, ali bankovni transfer može potrajati 2 nedelje. Zato sam zatražio proveru 2. aprila i prošla je. Danas, 5. aprila, dobio sam mejl da je poslat. Rečeno je da bi trebalo da prođe 4-6 radnih dana od danas da stigne ovde. Nastavio sam sa zahtevom za bitkoin i to je takođe prošlo danas. Nisam mogao da uputim zahtev za lajtkoin ili altcoin.
To je umirujuća vest.
Obavestite nas da li će postojati neke prepreke koje vas sprečavaju da podignete manje od 2500 USD nedeljno.
Sačekaću sva ažuriranja.
Tako sam na kraju izgubio preostali iznos na opkladama. Tako sam povukao ukupno 7.950 dolara od 25 hiljada koje sam prvobitno osporio. Izgleda da je tačno ono što sam rekao o tome da Everigame želi da izgubite novac pre nego što budete imali šansu da dobijete bilo šta od toga. Smatram se srećnim što sam dobio onoliko koliko sam i dobio. Dok je moj posao sa njima završen, nastaviću da pričam ljudima i objavljujem na društvenim mrežama o svojim pritužbama prema ovoj kompaniji. Nadamo se da bi primena pritiska mogla da promeni njihovu politiku na bolje. Uradi bolje, Everigame.
Hvala Casinoguru, još jednom!
Dragi ToniG75,
Hvala za ažuriranje. Pošto ste odigrali deo svog dobitka, sada ću zatvoriti žalbu. Sada ću označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu i prilagoditi spornu vrednost.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
