NaslovnaPritužbeEvolve Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Evolve Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/08/2022 | Rešeno : 12/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač Bavarske na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod


Halo! Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Dieses Casino sagt das sie die Zahlung von 1000 eura schon überwießen haben aber bis jetzt ist nichts eingegangen und ich sollte doch meine bank fragen wo das geld ist.Takođe langsam habe ich es richtigden chatt.com. und jeder will mich vertrösten das es bis zu 10 tage dauern kann aber nicht wenn es angeblich schon überwiesen ist dann dauert es höchtens 2 Tage.Ich habe mal Cahtverlauf und Screenshot hochgeladen. Danke erstmal fürs zuhören.


Ja: Zašto moje podizanje 1000 eura još uvijek nije uplaćeno na moj bankovni račun

15:05

Katy: Zdravo Riko :)

15:20

Katy: Mogu li dobiti datum, iznos i transakciju lične karte, molim?

15:21

Datei hinzufügen

ScreenShot_20220823182138.png

Katy: Moram vas zamoliti da kontaktirate svoju banku po ovom pitanju jer nam više nije dostupna. Od nas smo odobrili i poslali vašu uplatu. Ako kontaktirate svoju banku i zamolite ih da vam pomognu, uvijek se možete vratiti ovdje kasnije, a mi ćemo zatražiti od našeg finansijskog odjela da to riješi s vašom bankom.

15:23

Ja: Počinjem da se osjećam prevarenim, uskoro ću prijaviti žalbu Casino Guruu.

15:25

Ja: DE79 7035 ***4 98

15:26

Ja: ovo je moj bankovni račun

15:27

Katy: sa naše strane, isplata je obrađena, pozivam vas da kontaktirate svoju banku kako biste saznali više

15:27

Ja: To je priča koju većina kazina priča kada imaju problema s plaćanjem.

15:31

Katy: Postoji li još nešto oko čega ti sada mogu pomoći?

15:33

Ja: svaki transfer iz zemlje ili inostranstva nikada ne traje duže od 2 dana, a već je prošlo 8 dana

15:35

Katy: Možete li mi dati svoj bankovni izvod od 21 do danas?

15:36

Katy: Čini se da si napustio chat pa ću ga završiti. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte. Zelim ti ugodan dan!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ricomorgner1982,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ricomorgner1982,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Ne, još nisam dobio novac od kazina, iako su mi rekli da su ga prebacili 22.08.22. Već sam nekoliko puta razgovarao sa četvercem, koji mi je rekao da to može potrajati i do 10 dana, ali nikad nisam doživio da transfer traje toliko dugo. Podrška uvijek govori isto, a ja ne dobijem aktivaciju kao potvrdu da su isplatili novac. Nisam siguran u kazinu da ovo neće biti još jedna pljačka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Der Chat schreibt immer das gleiche und wimmelt mich ab!


Ja: Moj novac još uvijek nije kreditiran na moj bankovni račun

Ariana: Zdravo, ja sam Ariana. Ja ću vam pomoći danas u 12:23

Ariana: Zdravo, dobrodošli u naš live chat :)12:23

Ariana: Mislite na depozit ili povlačenje?12:23

Datei hinzufügen

ScreenShot_20220823182138.png

Ja: čekam više od 14 dana12:24

Ariana: Ostavite mi par minuta da provjerim :)12:25

Ariana: Mislite na depozit?12:27

Ariana: Nakon dvostruke provjere, vidim da je vaše povlačenje sa ID 27181115 obrađeno12:28

Ja: A zašto ga još nemam na bankovnom računu? 12:30

Datei hinzufügen

Umsätze.pdf

Ariana: Obrađeno je 22.08, možete li mi dati izvod iz banke u PDF-u od tog dana?12:34

Ariana: Čini se da više niste u chatu. Za sada ću zatvoriti ovaj chat, ali kada budete spremni za nastavak razgovora, slobodno se obratite ovdje. Tu smo da vam pomognemo sa svim pitanjima! ugodan dan! :)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hier habe denen schon wieder einen Kontoauszug geschickt und es kommt keine Sinnvolle Antwort.


Ja: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!

18:02

Katy: Zdravo, ja sam Katy. Ja ću ti pomoći danas

18:20

Katy: Zdravo Riko :)

18:20

Katy: Trenutno nemamo dostupnog operatera koji govori njemački. Da li vam je ugodno voditi ovaj razgovor na engleskom?

18:20

Ja: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!

18:22

Katy: Mogu li dobiti datum, iznos i transakciju lične karte, molim?

18:24

Ja: Datum:22.08.2022 13:51 UTC Betrag:1000.00 EUR Zahlung po:Überweisung Transaktions-ID:27181115

18:25

Katy: Možete li mi dati izvod iz banke od 22 do danas u pdf formatu?

18:27

Datei hinzufügen

Umsätze.pdf

Katy: Hvala

18:30

Datei hinzufügen

Umsätze.pdf

Katy: Zaista nam je žao što ovo čujemo. Proslijedili smo Vaš zahtjev našem nadležnom odjelu i mi ćemo Vam se javiti.

18:33

Ja: Ali već ste nekoliko puta postavili pitanje i nikada niste dobili odgovor

18:35

Katy: Vaš slučaj je proslijeđen relevantnom odjelu

18:37

Katy: Postoji li još nešto oko čega ti sada mogu pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, ricomorgner1982. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li sam dobro shvatio da ste već dostavili traženi bankovni izvod? Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku kao što je predložio agent za podršku u svom prvom razgovoru sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, još nisam obavijestio svoju banku i šta oni žele da urade. I ne, ovo je moja prva isplata na moj bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hier wieder hin und her geschrieben, aber irgendwie kümmert sich niemand um das problem.


Ja: Mojih 1000 eura mi još uvijek nije uplaćeno!!


15:54

Leslie: Zdravo

16:03

Leslie: Na koje 1000€ mislite, molim vas

16:04

Datei hinzufügen

ScreenShot_20220823182138.png

Ja: Čekam 15 dana na odgovor iz kazina ili podrške gdje je novac

16:08

Leslie: Nakon obrade s naše strane, može proći do 5 radnih dana prije nego što sredstva stignu na vaš bankovni račun. Dakle, ako ništa ne dobijemo u roku od 10 dana, pozivam vas da nam se vratite s bankovnim izvodom u PDF-u od datuma transakcije do danas.

16:09

Ja: Poslao sam već nekoliko bankovnih izvoda i još uvijek nisam dobio odgovor, a podrška uvijek piše isto

16:11

Ja: Kazino ne odgovara ni na mejlove. Ovo mi počinje izgledati kao prevara i podvala

16:12

Leslie: možeš li mi, molim te, poslati?

16:13

Datei hinzufügen

Umsätze.pdf

Leslie: Hvala ti Rico

16:17

Leslie: Obavještavamo vas da smo primili vaš zahtjev. Mi ćemo razmotriti ovo pitanje i dati odgovor čim izvršimo neophodnu istragu.

16:17

Ja: Ipak, to nije normalno jer kod drugih provajdera čekam maksimalno 2 dana da mi novac bude prebačen

16:19

Leslie: Izvinjavamo se

16:20

Ja: Ali i dalje mislim da nikog nije briga za problem

16:21

Leslie: Uskoro će to provjeriti naš relevantni tim, žao nam je što ste doživjeli loše iskustvo

16:22

Ja: Znaš li da sam izgubio skoro 3000 eura sa tobom, ali ni cent mi se ne vraća kada podignem.

16:23

Leslie: Sa naše strane povlačenje na koje se pozivate je uspješno procesuirano i mi ćemo dobiti problem

16:25

Ja: Ok, ali možda ste odabrali pogrešne bankovne podatke

16:26

Leslie: Detalji su oni koje ste dali

16:30

Leslie: To će biti provjera

16:30

Ja: ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas je novac bio na mom računu nakon skoro 3 sedmice čekanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vesti, ricomorgner1982. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti