Igrač iz Norveške ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Nakon toga, sva sredstva su odigrana i izgubljena. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva bila odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.
Automatski prevedeno:
Evolve Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90.000 kr
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
2 nedelje sam pokušavao da podignem novac sa svog računa, pisao mailove, razgovarao sa korisničkom podrškom, da pokušam da rešim svoj problem, a problem je bio nakon moja 3 podizanja od ukupno 130k nok, uklonili su opciju podizanja novca sa računa, kada sam podigao 130k bila je borba 2 sedmice da obradim povlačenje, tako da sam sa 1. 240k nok pao na 130k i nakon toga su mi isplatili, pokušavao sam 2 sedmice da vratim opciju za podizanje novca, ali nisam dobio nikakav odgovor od kazina , i nisam dobio nikakvu pomoć od korisničke podrške, zadnje što su mi rekli je da imaju problem sa transferom novca u Norvešku. Lično mislim da je BS, a to ne znači da mogu ukloniti tu opciju iz računa, mogli bi samo obraditi povlačenje i isplatu kada riješe problem ako bi imali 1. Ukratko, 90k koje sam htio povući na 2 sedmice izgubio sam naravno i sada ne mogu zatvoriti račun. Svaki kockar zna da što više novca ostane na kazino računu veća je vjerovatnoća da ćeš se vratiti i spaliti nešto od toga, i mislim da je to bila njihova strategija da me drže na udici dok ga ne spalim all.Ovaj kazino je velika prevara i za high roller igrače je noćna mora, vjerovatno isplaćuju male iznose i velike dobitke koje drže do posljednjeg trenutka. 48h je maksimalno vrijeme za obradu povlačenja. Molio sam ih nakon 7 dana za sljedećih 7 dana da ga obrađuju da ga ne spalim, za sve to vrijeme mi nedostaje za 110k prvi put i 90k drugi put. Kloni se ovog kazina!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Relacom,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Raznolikost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference, molimo da nas kontaktirate čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Siguran sam da razumijete da ne radim za Evolve Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavao sam vam pomoći da riješite svoj problem.
Nažalost, ne možemo vam pomoći da povratite izgubljene dobitke. Mogu samo preporučiti da nas kontaktirate sljedeći put prije nego što bude prekasno. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
