Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo, ovako je..Podnio sam zahtjev za povlačenje iz Evolve kazina u ponedjeljak. Dobio sam mail da je moje povlačenje obrađeno i da može potrajati do 4 dana..vještica je ok!! Sada je 3 dana i nikad mi se nije desilo da na odobrenom povlačenju čekam 3 dana!! Obično sljedeći dan imam novac..tako da sam bio malo zabrinut pa sam počeo da provjeravam forume i puno ljudi se žali na odloženo podizanje novca iz ovog kazina!! Tako sam rano ujutro kontaktirao super i rečeno mi je da može potrajati do 5 dana..sada prije sat vremena opet podrška za ugovor i sada mi rečeno može potrajati do 10 dana..i moram čekati 10 dana...ovo je apsurdno!! Međunarodni bankovni transfer može potrajati do 5 radnih dana ..zabrinut sam!!
Hi it’s like this..i made a withdrawal request from Evolve casino on Monday i recive a mail that my withdrawal was processed and can take up to 4 days..witch’s is ok!! Now is a 3 day and never happened to me on approved withdrawal to wait 3 days!! Usually next day i have the money..so I was little worried so i start to check forums and lot of people complaining about delayed withdrawals form this casino!! So early morning i contacted super and i been told can take up to 5 days..now hour ago a contract support again and now a told can take up to 10 dyas..and i need to wait 10 dyas … this is absurd!! A international wire transfer can take up to 5 working days ..so am worried!!
Draga Kokoska15,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Kokoska15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Da razumijem to ..ali ono što ne razumijem je kao rečeno: u mailu recimo do 4 dana. Jedan operater je rekao do 5 dana, a drugi operater je rekao da morate čekati 10 dana.. stvar je u tome što su rekli da šalju moj novac (a međunarodni bankovni transfer može trajati od 1 dana do maksimalno 5 radnih dana!!
Yes I understand that ..but what I don’t understand is like a said: in mail say up to 4 days. One operator said up to 5 days and the second operator said you must wait 10 days..the thing is that they said that they send my money( and international wire transfer can take from 1 day up to 5 working days max!!
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Kokoska15. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
I fully understand your frustration, Kokoska15. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Sjajne vijesti, Kokoska15. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Kokoska15. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.