Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Evolve Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ovako je..Podnio sam zahtjev za povlačenje iz Evolve kazina u ponedjeljak. Dobio sam mail da je moje povlačenje obrađeno i da može potrajati do 4 dana..vještica je ok!! Sada je 3 dana i nikad mi se nije desilo da na odobrenom povlačenju čekam 3 dana!! Obično sljedeći dan imam novac..tako da sam bio malo zabrinut pa sam počeo da provjeravam forume i puno ljudi se žali na odloženo podizanje novca iz ovog kazina!! Tako sam rano ujutro kontaktirao super i rečeno mi je da može potrajati do 5 dana..sada prije sat vremena opet podrška za ugovor i sada mi rečeno može potrajati do 10 dana..i moram čekati 10 dana...ovo je apsurdno!! Međunarodni bankovni transfer može potrajati do 5 radnih dana ..zabrinut sam!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kokoska15,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da razumijem to ..ali ono što ne razumijem je kao rečeno: u mailu recimo do 4 dana. Jedan operater je rekao do 5 dana, a drugi operater je rekao da morate čekati 10 dana.. stvar je u tome što su rekli da šalju moj novac (a međunarodni bankovni transfer može trajati od 1 dana do maksimalno 5 radnih dana!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Kokoska15. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Kokoska15. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
