Igrač iz Danske zatražio je povlačenje prije manje od dvije sedmice. Od tada se čeka. Žalba je riješena jer je igrač uspješno primio dobitak.
Automatski prevedeno:
Evolve Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.650 €
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moja isplate su obrađena 30. oktobra i još uvijek nisam primio novac.
Kad se obratim podršci, stalno dobivam iste odgovore.
"Liliana: Izvršili smo neke izmjene u našem platnom sistemu koje su nažalost dovele do neočekivanog kašnjenja."
ili
"Liliana: Sredstva bi trebala stići na vaš bankovni račun vrlo brzo narednih dana. Hvala vam na razumijevanju!"
Ali ništa se ne događa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi JimmSh,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, navesti da li su prvi put podignuti novac u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da plaćanja još uvijek čekaju na vašem računu, a da nisu obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno bankovni doznaci. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Petronela Kontos 🙂
Da, moj račun je verificiran i sve to, i ovo je moje prvo povlačenje. Nikada ne koristim bonus, tako da je ovo sirov novac, moj vlastiti novac.
Novac je obrađen! Novac je već obrađen 30. oktobra.
Pa vidim da nisam jedini koji ima problema sa ovim kasinom. Toliki se žale na kašnjenje povlačenja. Rečeno mi je u ponedjeljak 30. oktobra da je moj novac na putu`?
A onda napišem i žalim se u petak, a oni mi daju istu priču o BS-u i kažu da je novac poslan s njihove strane. Ali ne žele mi pružiti nikakve dokaze kad ih zatražim. Oni me jednostavno ignoriraju ... I daju mi isti odgovor svaki put kad pitam.
Ali kako bankovna devizna doznaka može biti 12 dana kad je već poslana?
Oni ovo i dalje pišu:
"Liliana: Potpuno vas razumijemo i još jednom se izvinjavamo zbog neugodnosti!
13:55 "
"Liliana: Izvršili smo neke izmjene u našem platnom sistemu koje su nažalost dovele do neočekivanog kašnjenja."
Ovo je JEDINI odgovor koji mi daju ... Kada zatražim brojeve transakcija ili vremenski okvir, ne dobivam odgovor.
Naravno da se nadam da ste u pravu, ali kad pogledam žalbe na pitače, jako se zabrinem.
Nadam se da mi možete pomoći ... 🙂
Hvala ti na tvom vremenu!
Jimm.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Gledaj u ovo:
Ja: Samo mi pokaži neke dokaze da je novac poslat.
Liliana: Žao nam je, ali novac je obrađen s naše strane. Zahtijevajući da pričekate nekoliko dana
Liliana: Ne možemo potvrditi datum, ali to će biti učinjeno uskoro
Liliana: Naš najbolji tim radi na tome i to će biti gotovo uskoro. Izvinite na neugodnosti. Hvala na razumevanju!
Liliana: Novac će biti na vašem računu čim se problem riješi
Kada tražim problem, ne dobivam odgovor .... Ne razumijem, u čemu je problem?
Razumijem da to može biti problem s plaćanjem, ali nije li čudno što mi ne mogu pružiti odgovor ili vremenski okvir? svojih 2650 eura ... Nije baš pouzdano 🙁
Prošle sedmice su napisali potpuno isto ....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, JimmSh, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti razriješiti vaš problem na svoje zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i zamoliti ih da se pridruže ovdje i pomognu vam u rješavanju vašeg problema. Takođe vas molimo da nas obavijestite hoće li biti nekih ažuriranja u vezi sa slučajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
A kad tražim dokaze da je novac poslan s njihove strane, ne dobivam odgovor. Ili kada tražim broj transakcije kako bih mogao pratiti uplatu, oni također izbjegavaju odgovoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
I dalje nema odgovora ... Još uvijek nema uplate na moj bankovni račun. Iako mi stalno govore da je transfer poslan s njihove strane. (Da, tačno) Oni samo nastavljaju pisati iste stvari. Ništa se ne događa ... Bla, Bla imali smo problema s našim sistemom plaćanja ... Ali ne mogu me uvjeriti da je uplata zapravo poslana s njihove strane. 17 dana kasnije ... Najgore iskustvo u casinu ikad 🙁
A njihova podrška uživo je beskorisna, kopiraju / zalijepe iste 3 rečenice iznova i iznova i ne daju vam nikakvu podršku. Nakon što morate pričekati 10 minuta Nakon svake poruke. Tako me nervira u ovom trenutku. Kako mogu i dalje imati licencu, napisat ću žalbu njihovom davatelju licenci, ako nemam uplatu u roku od ove sedmice. (Petak)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
I danas nemam uplatu, samo i dalje dobivam iste odgovore. U ovom trenutku postaje stvarno dosadno. Danas sam čekao _3 sedmice.
Dakle, sada ću pokrenuti slučaj sa njihovim vlasnikom licence !!! Dosta je dosta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu, ako nam kasino ne odgovori u narednih 7 dana, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao "neriješenu", što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
