Igračica iz Danske ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su odbijene transakcije na njen preferirani način plaćanja. Kazino je uspio obraditi isplatu putem bankovnog transfera i igrač je potvrdio da ju je primio, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.
Ne mogu dobiti uplaćeni iznos od 2.100, - eura na Visa kartici.
Evospin podrška tvrdi da nije moguće prenijeti na Visa karticu u Dansku.
Evospin kaže da je to moguće samo bankovnim transferom ????
Kontaktirao sam podršku za Visa kartice i podršku Lunar banke i obje kompanije me uvjeravaju da njihovi sistemi rade 100%
Možete li pomoći ili dati objašnjenje?
H *** René
Dragi René,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Jeste li ikada ranije uspjeli povući? Jeste li razmišljali o korištenju alternativne metode povlačenja?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Čudi me da podrška odgovara da je moguće koristiti Visa karticu za isplatu.
Prethodno sam tražio povlačenje Visa karticom u Dansku i dobio sam garanciju za povlačenje na Visa karticu u Dansku.
Sada vidim da je moguće sa podizanjem Visa kartice u Dansku.
Šta sada radimo ?
Pozdrav René
Rene, nažalost, Visa nije dostupna za podizanje u Danskoj. Za uspješno povlačenje, ljubazno preporučujemo da koristite jednu od sljedećih alternativa:
Trustly
Skrill
Neteller
Paysafecard
Bankovni transfer
Prilično sam siguran da je to bio nesporazum u live chatu sa podrškom. Možete ih kontaktirati još jednom i uvjeriti se da Visa kartica nije dostupna za isplate igračima iz Danske.
Kao što sam već nekoliko puta spomenuo, možete koristiti karticu, ali samo MasterCard.
Srdačni pozdravi,
Asya
Menadžer naloga VIP odjela
Hvala na odgovoru, René. Kazina mogu promijeniti svoje opcije plaćanja kad god i na to ne možemo utjecati. Sama kazina često nemaju drugog izbora osim da prestanu da nude određene načine plaćanja iz različitih razloga. Spomenuo sam nekoliko faktora u svojoj početnoj poruci i u ovom slučaju, čini se da bi vaša zemlja mogla biti problem ovdje. Neke zemlje, nažalost, blokiraju transakcije koje dolaze iz online kazina, pa igrači moraju koristiti alternativne metode isplate.
Vidim da vam je dostavljena lista metoda povlačenja koje bi vam trebale biti dostupne. Jeste li razmišljali o korištenju nekog od njih? Ako postoji bilo kakva druga komunikacija između vas i kazina, proslijedite mi je.
Dragi René,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Zdravo
Sada sam primio novac, ali je na bankovnom transferu, gdje je odbijena naknada i odbitak. ? ..
Malo je čudno što neće platiti Visa kreditnim karticama.
Pozdrav René
Nažalost, nisu svi načini depozita i povlačenja dostupni za sve zemlje. Također, imajte na umu da banke obično odbijaju naknade za međunarodne transakcije i/ili razmjenu valuta, a kazina obično nemaju utjecaja na to.
Kako ste već primili svoje povlačenje, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
