Igrač iz Norveške, koji se prethodno samoisključio zbog problema sa kockanjem u Kuickvin-u, otkrio je da je povezan sa Ekcitevin-om i traži povraćaj novca.
The player from Norway, who previously self-excluded due to a gambling problem at Quickwin, discovered it is affiliated with Excitewin and is seeking a refund.
Igrač iz Norveške, koji se prethodno samoisključio zbog problema sa kockanjem u Kuickvin-u, otkrio je da je povezan sa Ekcitevin-om i traži povraćaj novca.
Ranije sam bio otvoren sa problemom kockanja sa Kuickvin-om koji je sestrinska kompanija Ekcitevin-a i odatle je isključen Self. Nisam znao da su povezani. Da li postoji šansa da dobijete povraćaj novca?
I have earlier been open with a gambling problem with Quickwin that is a sister company of Excitewin and got Self excluded from there. I did not know they were affiliated. Is There any chance to Get a refund?
Dragi bmtollofsen,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da navedete da li ste tražili da budete direktno isključeni iz EkciteVin kazina? Ako niste, bojim se da nećemo moći da vam pomognemo da povratite izgubljene depozite, pošto organ za licenciranje ne zahteva od nosilaca licenci da dele informacije u vezi sa samoisključivanjem igrača različitih brendova.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear bmtollofsen,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please specify if you requested to be self-excluded from ExciteWin Casino directly? If you have not, I am afraid that we won't be able to help you retrieve your lost deposits, since the licensing authority does not require licensees to share information regarding self-exclusion of players across various brands.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Dear bmtollofsen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.