NaslovnaPritužbeExciteWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

ExciteWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$3.600

ExciteWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/06/2024 | Rešeno : 15/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je deponovao preko 2.000 dolara i osvojio 3.600 dolara. Prilikom pokušaja podizanja dobitka, nalog igrača je onemogućen radi verifikacije. Posle nedelju dana, različiti agenti za podršku dali su konfliktna ograničenja povlačenja, što je izazvalo kašnjenja u procesu. Dostavljeni su snimci ekrana. Problem je rešen nakon što je igrač primio sva povlačenja na čekanju, u ukupnom iznosu od 744 dolara, nakon četiri nedelje čekanja. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Deponovano preko 2k.

Osvojio 3600 dolara

Pokušao da podignem 3600 dolara

Isključio je moj nalog rekavši da moram da verifikujem. Moje povlačenje je sada pre nedelju dana. Jedna dama mi je rekla da je 800 dolara dnevno.

Sledeća dama na razgovoru mi je rekla 500 dolara.

Morao sam da ga otkažem, otpremim ponovo i ponovo se pokreće na 3 dana


Snimci ekrana u prilogu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Kelstubrod,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa EkciteVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, poslao sam sva dokumenta preko jučerašnjeg bankovnog računa za pasoš licence itd.

Ne znam šta je još potrebno pošto su mi zaključali nalog pa ne mogu da vidim. Upravo sam danas snimio e-poštu u kojoj želim da obave skajp poziv. Što se tiče verifikacije

nikad nisam čuo za ovo. Da li je ovo normalno? Uploadovao sam dokument ispod.

Zašto ne bi uzeli verifikaciju pre nego što se nastavi sa bilo kojim klađenjem. To je njihov način da zadrže sredstva koliko god mogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Danas nisu primili telefonski poziv sa Skipe-a prema njihovom jučerašnjem imejlu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sada su zatvorili moj nalog!!@. Kako mogu da ti uzmu novac, a kada pobediš, izvući se sa tim!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li vas je kazino kontaktirao nakon što vas nisu zvali na skajpu? Kada je trebalo da se održi sastanak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

To je trebalo da se desi sledećeg dana.

Prošlo je 5 dana i još uvek nema skajp poziva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam snimak ekrana njihove e-pošte iznad sa date.etc.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zašto ovo traje tako dugo. Prošlo je nedelju dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Kelstubrod,

Takođe prosledite e-mail koji ste poslali kazinu u vezi sa potvrdom datuma poziva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslao sam 2. Učitao sam oba

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pitam se koliko je ljudi počinilo samoubistvo jer je ekcitevin6 uzeo narodni novac. Obavezno ću pokazati medijima širom sveta i svim društvenim mrežama ovih snimaka ekrana iz tog kazina i šta oni rade ljudima.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Danas sam primio ovu e-poruku da otpremim verifikaciju na svoj nalog. Kako mogu da otpremim kada su to onemogućili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Kelstubrod za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Kelstubrod što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim EkciteVin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača suspendovan i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslato preko mog telefonskog računa

1 k izvod iz banke

Još jedan bankovni izvod.

Upravo ono što su tražili i danas su dobili e-poruku u kojoj se kaže neuspešno i samo su mi rekli da pošaljem tačno ono što sam upravo poslao


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi kupac,


hvala vam što ste nam se obratili putem ovog kanala! Žao nam je zbog neprijatnosti koje ste doživeli.


Razmotrićemo ovo i uskoro ćemo se vratiti!


Srdačan pozdrav,

podrška mušterijama

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Prema snimku ekrana. Poslao sam vam ga 9. jula. I danas sam ga ponovo poslao.

U prilogu snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

skajp poziv prema planu..

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi kupac,

Hvala vam na saradnji.

Obaveštavamo vas da je vaš nalog na našoj veb stranici verifikovan 25.07.2024.

Srdačan pozdrav,

Podrška mušterijama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala. Isplaćen mi je 1 iznos. Međutim, prošlo je 6 dana i nisam više beležio svoja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Kelstubrod, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da su vaša druga povlačenja bila uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Kelstubrod,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ja čekam. Još 1 uplata. Povučen je 1. i još uvek nije prošao.

To je poslednji 1

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Prema snimku ekrana postoji kašnjenje u plaćanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Povlačenje i dalje stoji na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Povlačenje još uvek stoji na čekanju i prošlo je 8 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike EkciteVin kazina , možete li nas obavestiti o situaciji sa povlačenjem? Kada igrač može očekivati isplatu dobitka? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

dragi svi,

Hvala vam na strpljenju.

Želimo da vas obavestimo da su sva povlačenja klijenata na čekanju plaćena sa naše strane.

Srdačan pozdrav,

Korisnička podrška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika EkciteVin kazina .

Dragi Kelstubrod , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

I dalje ništa od danas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Još uvek nisam zabeležio poslednju uplatu od 744 dolara od 15. avgusta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Konačno sam snimio svoja sredstva nakon 4 nedelje.

Nikada više ne bih koristio ekcitevin6 i ostaviću negativne kritike na svim drugim sajtovima.

Najgori kazino sa kojim sam ikada imao posla. Trenutno koristim rocketplai i koristim najbolji kazino sajt. Brza verifikacija za 1 dan povlači za 1 dan.


Ekcitevin je šala! I nadam se da ćeš propasti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Kelstubrode,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti