Igrač iz Italije je prije 20 dana zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Kazino nije odgovorio.
zdravo, 20 dana čekam na povlačenje iz explosino kazina nakon mnogo pokušaja da kontaktiram live chat, uvijek mi kažu isto da će moje povlačenje biti obrađeno što je prije moguće ako mi možete ljubazno pomoći hvala
hello I am 20 days waiting for a withdrawal from explosino casino after many attempts to contact the live chat they always tell me the same thing that my withdrawal will be processed as soon as possible if you could kindly help me thanks
Draga Costy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Već znamo iz vaše prethodne žalbe ( ovdje i ovdje ) da ste u prošlosti primali uspješne uplate od ovog kazina. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Costy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We know already from your previous complaint (here and here) that you've received successful payments from this casino in the past. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
zdravo kristina hvala na pomoći nažalost explosino casino i recitivo nažalost ovi problemi su mi obećali da se moj način isplate i depozita više neće dešavati ionako i uvijek isti skrill poslat ću vam sve dokaze koji su mi na raspolaganju dobar dan
hello kristina thank you for your help unfortunately explosino casino and recitivo unfortunately these problems had promised me that my withdrawal and deposit method would no longer happen anyway and always the same skrill I will send you all the evidence at my disposal good day
Hvala vam na odgovoru i e-poruci, Costy. Možete li, molim vas, reći kada ste izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje? Koliko je otprilike vremena bilo potrebno za obradu?
Thank you for your reply and email, Costy. Could you please advise when did you make your last successful withdrawal? Approximately how long did it take to be processed?
Hvala puno Costy na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Costy for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
zdravo Costy,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Explosino Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Costy,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Explosino Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Zamolili bismo Explosino Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask the Explosino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.