Igrač iz Finske zatražio je povlačenje prije šest tjedana. Od tada se čeka. Nakon nekog vremena igrač i kasino pronašli su način da riješe ovu stvar i ova je žalba riješena.
Pozdrav CasinoGuru.
Uzdah, evo ponovo vas molim za pomoć. Prošli put kad sam pokušao da se povučem iz Explosino Casina, učinili su mi isto. Ja samo čekam i čekam i čekam. Mnogo sam puta razgovarao sa Explosino Chatom i uvijek mi kažu da je moj zahtjev za povlačenje poslat Financijskom odjelu. Ali nakon toga se više ništa ne ponovi. Oni samo kažu isto u chatu da "Žao nam je zbog kašnjenja, vaš zahtjev poslan je Financijskom odjelu". Počinjem razmišljati da mi Explosino to namjerno radi i ne mogu to da obrazložim. Nisam prekršio nijedno pravilo na web lokaciji. Ili bar da jesam, mogao bih pomisliti da će mi to reći u chatu.
Ali ne ... Opet me iz nekog razloga ostavljaju obješenu.
Da, shvaćam da povlačenje ponekad može odgoditi iz bilo kojih razloga. Ali dva puta zaredom da na svoje povlačenje moram čekati 2 mjeseca je jednostavno .. Smiješno.
Dakle, ponovo tražim vašu pomoć Guru. Jednostavno se čini da sam učinio sve što sam mogao, ali oni ne žele da rade zajedno sa mnom.
Dragi Mirohi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaše povlačenje zatraženo 4. veljače 2021. i da vam je najdraži način plaćanja bio Bitcoin? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Da, zahtjev za povlačenje podnijet je 4. veljače, a preferirani način plaćanja je BTC, kao što sam i ja deponirao kod njega.
Ah i da, igrao sam sa bonusom, ali otkazao sam bonus i uložio depozit 3 puta kako to web stranica zahtijeva.
Puno vam hvala, Mirohi, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Mirohi!
Odmah ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Explosino Casina da se pridruže ovoj raspravi i objasne situaciju s povlačenjem.
Dragi Martin Donly ,
Kontaktirat ću odjel za finansije i pojasniti dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Dragi predstavnici Explosina,
Hvala na informacijama. Radujem se što ćemo se čuti.
Zdravo.
Pa da, imam Visa Electron karticu.
Mislio sam da ne vidim koliko je to bitno kad sam deponirao i podigao bitcoin ...?
Zdravo!
Želio bih pitati predstavnike Explosino Casina da li postoji bilo kakav problem s povlačenjem putem BitCoina?
Dragi mirohi ,
Imate ovjeren Ecopayz novčanik. Možete li stvoriti zahtjev za to?
Dragi Martin Donly ,
Imamo određenih kašnjenja pri povlačenju na Bitcoin.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Više bih volio bitcoin kao metodu jer sam ga i deponirao. Zašto to imati kao opciju depozita / povlačenja, ako to ne mogu tako koristiti ...
Dragi predstavnici Explosino Casina,
Kao što ste spomenuli, imate nekih kašnjenja s BitCoin načinom plaćanja, jer kašnjenje ne mora nužno značiti da nije moguće povući igračevu ravnotežu, a s obzirom na činjenicu, odabrani način plaćanja igrača je nesumnjivo BitCoin, htio bih zamoliti vi, možete li nastaviti sa plaćanjem igrača putem BitCoina? Ili postoji neko drugo pitanje?
Dragi Martin Donly ,
Uplatu možemo obraditi na Bitcoin adresu, ali to će potrajati malo duže. Predložili smo alternativne metode koje Mirohi koristi.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Šta je "malo duže" ...? Još 2-3 mjeseca? Ne želim biti bezobrazan, ali ne mogu razumjeti kako kazino ne može platiti nekih 458 eura kao metod koji nudite kupcu.
Mogao bih razumjeti puno bolje ako bi moje povlačenje bilo negdje blizu 10 000 eura, što bi moglo potrajati, ali ispod 500 eura? Hajde.
Bilo je potpuno isto sa mojim provjerenim ecopayzom i prije, morao sam vas pitati tijekom 3 mjeseca da mogu dobiti svoje povlačenje. Nisi učinio ništa za moje povlačenje dok nisam kontaktirao Gurua, a onda sam gotovo odmah dobio povlačenje. Koji je zadnji put pokušao da se povučem.
Tako da iz nekog razloga samo sumnjam da bi BTC metodi trebalo više vremena da se plati. Žao mi je, ali gubim strpljenje. Samo mi plati i neću ići s tvoje stranice.
Zdravo!
Ljubazno bih vam predložio da nastavite sa povlačenjem pomoću BitCoina jer je to preferirani način rada igrača. Budući da za to ne postoje prepreke, iskreno se nadam da će ovo rješenje biti zadovoljavajuće za obje strane i da će dovesti do rješenja problema.
Dragi Martin Donly ,
Da, razumijemo to. Ali povlačenje sredstava već je moglo biti obrađeno na alternativni sistem plaćanja.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Pozdrav Mirohi!
Možete li, molim vas, potvrditi kada ćete primiti povlačenje, hoće li i ovo biti zadovoljavajuće rješenje za vas?
Pa, pošalji ih na moj Skrill račun. Ovdje ću potvrditi kada se transakcija završi.