Igrač iz Finske se bori da zatvori svoj kazino nalog uprkos brojnim zahtevima putem e-pošte. On izveštava da ćaskanje uživo ne reaguje i da i dalje doživljava gubitke, sa poslednjim gubitkom od 700 evra. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.
POMOZITE MI DA ZATVORIM OVAJ NALOG! Neće ga zatvoriti uprkos MNOGIM IJLOVIMA koje sam poslao. Ćaskanje uživo završava razgovore NIKO ne pomaže. OPET sam danas izgubio 700e
učinite objavu privatnom
Zdravo Lolna123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ektra Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste im tačno poslali svoj prvi zahtev za zatvaranje naloga/samoisključivanje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hvala na vašem vremenu. Konačno sam zatvorio svoj nalog putem ćaskanja. Sve je u redu, laknulo mi je. Žalba je rešena.
Draga Lolna123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
