NaslovnaPritužbeExtra Vegas Casino - Nalozi igrača su zatvoreni.

Extra Vegas Casino - Nalozi igrača su zatvoreni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 430 €

Extra Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 05/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Španije blokirani su računi bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, zatvorio sam svoj račun u ovom kasinu i druga dva iz iste kuće: Winward i Winnerama.

Nadamo se da vas je ovaj e-mail dobro pronašao.

Nakon potpunog pregleda aktivnosti vašeg računa, menadžerski tim je odlučio prekinuti naš poslovni odnos i trajno zatvoriti vaš račun Winward Casino, u skladu sa sljedećim pravilom u našim Odredbama i uvjetima:

«2.6.4. Kompanija zadržava pravo otkaza korisničkog računa iz bilo kojeg razloga, u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave. "

Napominjemo da je ova odluka konačna i neopoziva. Hvala vam na razumijevanju u ovom pitanju.

Želimo vam puno sreće u budućim projektima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Zeusino,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da ste zatražili zatvaranje računa u Extra Vegas Casinu? Je li već bilo zatvoreno? Koji ste razlog naveli da zatvorite račun?

Možete li proslijediti e-poštu iz druga dva kazina? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste imali bilo kakav aktivni bilans u ta dva kazina?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo Petronela, činjenica je da sam otvorio 3 računa u različitim kazinima iste kuće: Winward, Extra Vegas i Winnarama, zatvorili su mene trojicu prethodno pitajući ima li problema s tim."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala na odgovoru. Koji ste razlog naveli da zatvorite račun?

Jeste li imali aktivno stanje na tim računima u kasinu ili ste bili obaviješteni o povratima depozita?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovo su odgovor koji su mi dali:

"Nakon potpunog pregleda aktivnosti vašeg računa, menadžerski tim odlučio je prekinuti naš poslovni odnos i trajno zatvoriti vaš račun Winward Casino, u skladu sa sljedećim pravilom u našim Odredbama i uvjetima:

«2.6.4. Kompanija zadržava pravo otkaza korisničkog računa iz bilo kojeg razloga, u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave. "

Napominjemo da je ova odluka konačna i neopoziva. Hvala vam na razumijevanju u ovom pitanju.

Želimo mu puno sreće u budućim projektima. "

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Žao mi je, Zeusino, ali tvoj slučaj mi je i dalje nejasan. Možete li navesti koji račun ste zatražili da se zatvori? Je li to bio onaj sa Extra Vegas Casino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Zeusino,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti