NaslovnaPritužbeExtra Vegas Casino - Poteškoće sa provjerom.

Extra Vegas Casino - Poteškoće sa provjerom.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$400

Extra Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 24/11/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Garry, igrač iz Australije, čekao je njegovo povlačenje više od 3 sedmice, ali još uvijek nije dobio ništa. Zaglavljen je u postupku verifikacije jer je kockarnica tražila dokumente koje je već dostavila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Pokušavam povući svoj novac više od 3 tjedna svaki put kad šaljem obrazac za povlačenje, iako nakon 5 dana obrade vraća se na račun kasina i moram ih pitati zašto to nije prošlo prvi put morao poslati kopiju moje vozačke dozvole račun i sliku moje kreditne kartice, prenio sam to ponovo isto se dogodilo i rekli su mi da moram poslati bankovni izvadak 3. put kad se vrati, žele da pošaljem obrazac za vaučer za moju kreditnu karticu s kopijom moje kreditne kartice i podatke o kartici koje oni već imaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo, Garry.

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice i upozorili na ovo pitanje. Žao nam je što smo čuli da vas čekaju. Je li kazino precizirao zašto traže iste dokumente?

U nekim slučajevima, kasino pokreće postupak duboke provjere, koji bi mogao potrajati neko vrijeme (ovaj postupak je potreban zakonom kako bi se spriječilo pranje novca i prijevara). Za sada imamo dobro iskustvo sa ovom kasinom. Preporučujemo da kazinu pružite ispravne podatke i da to učinite što je prije moguće, jer ako im pošaljete te dokumente s velikim kašnjenjem, oni mogu postati sumnjivi i zatražiti nove dokumente.

Srdačan pozdrav, Jožefe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Gary,

Hvala što ste nas obavijestili. Izvinjavamo se zbog neugodnosti. Ja sam menadžer kasina u kasinu Extra Vegasa. Možete li mi poslati svoj ID e-pošte i korisničko ime, kako bih mogao da provjerim to kod odgovarajućeg odjela.

Srdačan pozdrav,
Anup Shobinth



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Garry,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.



Dragi ExtraVegas,

Hvala vam na odgovoru. Cijenimo vaš aktivni pristup.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti