Igraču iz Australije obustavljen je račun nakon uplate sredstava. Čak i nakon dostave svih potrebnih dokumenata, račun je ostao zatvoren i depozit nikada nije vraćen. Sredstva su vraćena, a igrač je dobio ono što je položila.
Automatski prevedeno:
Extra Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$10
Extra Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Extra Vegas Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Deponiran na račun zatim su zatvorili račun, rečeno mu je da unese ID, je li to tada rečeno da račun neće ponovo biti otvoren ni nakon što su pružili ono što je zatraženo, i zadržali su moj depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tammy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da nam kažete kojim načinom plaćanja ste uplatili sredstva na svoj račun i potvrdili da niste koristili treći način plaćanja? ? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tammy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, platio sam Nerosurf, očito ne mogu vratiti i to, pitanje je da im uopće nisu ni spomenuli povrat, čuo sam od njih dan nakon što sam vam pisao, oni su savjetovali da žele bitcoin adresu da im nadoknade novac, a sada su 6 dana i povrat novca ili kontakt od njih.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tammy,
Hvala vam na odgovoru. Možete li savjetovati ako ste naveli detalje svog Bitcoin računa kako biste dogovorili povrat novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tammy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Tammy na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Tammy,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Extra Vegas Casino u ovaj razgovor. Zašto ste zatvorili račun igrača i zadržali depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Extra Vegas da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tammy,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam
Automatski prevedeno:
