NaslovnaPritužbeEz7win Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.

Ez7win Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 235

Iznos: 1.900 RM

Ez7win Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/01/2020 | Nije rešeno : 05/02/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Čini se da igrač ne može povući dobitak. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
file
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Saiful,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ako sam vas dobro razumio, postavili ste zahtjev za povlačenje, ali kasni, zar ne? Koliko je dugo prošlo?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrač je odgovorio e-poštom. Podnio je zahtjev za povlačenje 9.1.2020.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Saiful,

Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. Može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je ovo prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Stoga savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. U ovom slučaju, preporučujem vam da sačekate do kraja sedmice. Ako do tada ne dobijete novac, javite mi i pokušat ću kontaktirati kockarnicu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Saiful,

Je li bilo napretka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

još uvijek nema odgovora i nijedne akcije

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ok, hvala, pokušat ću kontaktirati kazino i vidjet ćemo kako reagiraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Saiful,

Više puta sam kontaktirao kasino, ali bojim se da vam neću moći pomoći. Zamolio sam podršku za razgovor uživo da me prebaci na nekoga zaduženog, ali on ili ne razumije engleski jezik ili mi neće pomoći. Budući da kasino nema dozvolu i ne znamo ko je vlasnik, ne možemo mnogo učiniti. Jedino što mogu učiniti je da žalbu zatvorim kao neriješenu. To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kasina. Stvarno bih volio da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti