Čini se da igrač ne može povući dobitak. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Ez7win Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 235
Iznos: 1.900 RM
Ez7win Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Saiful,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ako sam vas dobro razumio, postavili ste zahtjev za povlačenje, ali kasni, zar ne? Koliko je dugo prošlo?
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrač je odgovorio e-poštom. Podnio je zahtjev za povlačenje 9.1.2020.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Saiful,
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. Može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je ovo prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Stoga savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. U ovom slučaju, preporučujem vam da sačekate do kraja sedmice. Ako do tada ne dobijete novac, javite mi i pokušat ću kontaktirati kockarnicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
još uvijek nema odgovora i nijedne akcije
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, hvala, pokušat ću kontaktirati kazino i vidjet ćemo kako reagiraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Saiful,
Više puta sam kontaktirao kasino, ali bojim se da vam neću moći pomoći. Zamolio sam podršku za razgovor uživo da me prebaci na nekoga zaduženog, ali on ili ne razumije engleski jezik ili mi neće pomoći. Budući da kasino nema dozvolu i ne znamo ko je vlasnik, ne možemo mnogo učiniti. Jedino što mogu učiniti je da žalbu zatvorim kao neriješenu. To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kasina. Stvarno bih volio da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
