NaslovnaPritužbeEZCASH Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pobede u opkladi.

EZCASH Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pobede u opkladi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19.000 руб

EZCASH Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je dobio opkladu u kazinu i ubrzo nakon pokušaja povlačenja, otkrio je da mu je račun blokiran zbog navodne zloupotrebe. Nije mogao da pristupi svom dobitku od 200 dolara. Igrač je potvrdio da je napravio samo jednu opkladu na fudbalsku utakmicu, bez korišćenja bonusa. Međutim, zbog prirode opklade na sport, obavestili smo igrača da se naš forum prvenstveno bavi pritužbama na onlajn kazino i stoga smo imali ograničen uvid u probleme sportskog klađenja. Uprkos tome, ponudili smo da kontaktiramo kazino u njegovo ime za više informacija, a takođe smo ga obavestili da ćemo morati da odbijemo njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan! Ovaj kazino me je prevario sa 200 dolara. Registrovao sam se kod njih, stavio opkladu i pobedio. Odlučio sam da podignem svoj dobitak kako bih sprečio dalje kockanje. Sledećeg dana sam se probudio sa ovim: Vaš profil #********** je blokiran na platformi zbog sumnje ili otkrivenog kršenja pravila korišćenja veb stranice. Kontaktirao sam njihovu podršku i rekli su mi da mi je nalog blokiran zbog neke zloupotrebe. Odbijaju da mi vrate novac, u suštini, jednostavno su mi ukrali sredstva!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Anonimiji,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste napravili samo jednu opkladu? Možete li da navedete da li ste učestvovali u sportskom klađenju ili ste igrali kazino igre?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li je kazino precizirao koja pravila ste navodno prekršili?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, napravio sam samo jednu opkladu, nisam igrao dalje i hteo sam da idem u krevet; bilo je oko 12 časova po moskovskom vremenu, nisam igrao u onlajn kazinu!

Nije bilo bonusa, nakon dopune je ostao samo moj novac koji sam deponovao.

Sve što je kazino rekao, a citiram, je „Blokirani ste zbog zloupotrebe, vaš nalog se ne može deblokirati"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Možete li navesti na šta ste se kladili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

fudbal, tačan meč i kakav je bio ishod ne sećam se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti