Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus bez depozita, a zatim iskoristio bonus na depozit u kazinu. Međutim, nakon prijavljivanja izuzetno loših prinosa i sumnje na lažne igre, nalog igrača je naknadno blokiran bez ikakve komunikacije iz kazina. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Kazino nije ništa drugo do lažna.
Iskoristio sam njihov bonus od 20 evra bez depozita.
Tada sam igrao svoju omiljenu igru Big Bass Splash za 0,10 evra.
Nijedan besplatni spin nije dat.
Misleći da je to moja loša sreća, primetio sam 200% bonusa na depozit i, hvala Bogu, uložio sam samo 20 evra.
Tako mi je ostalo 60 evra.
Jednostavno sam ponovo odigrao opkladu od 0,10 evra.
Ukupno sam dobio samo 2 besplatna okretanja.
Prvi besplatni obrt mi je doneo 1k pobedu, drugi 9k.
Već dugo igram u onlajn kockarnicama, ali nikada nisam video ovakvu stopu isplate na Big Bass Splash-u.
Priložio sam snimke ekrana sa oba besplatna okretanja kao upozorenje o ovom lažnom kazinu sa lažnim igrama.
Kada sam pomenuo ovaj problem u njihovom ćaskanju, blokirali su moj nalog bez komunikacije.
Molim te, molim te, molim te, nikada ne uplaćuj novac u taj kazino.
Dragi Eriksone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .
Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk što je pre moguće
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Nažalost, ne mogu da vam pružim istoriju igre jer više ne mogu da pristupim svom nalogu za igru.
Odmah su me zabranili i blokirali.
Onda se i ovaj slučaj može zatvoriti, ali i dalje savetujem svakom igraču da tamo ne polaže novac.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
