Igračica iz Australije ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz A VIP sobe. Zaključili smo žalbu kao nerešenu jer kazino za koji verujemo da upravlja VIP salom nema politiku reagovanja prema našem centru za rešavanje žalbi, a kazino je takođe zatvoren.
Link ka kazinu je: Tropical Fortune Ova stranica je bila "nadogradnja sa Raging Bull-a (mislim). Imao sam prethodna povlačenja i potpuno verifikovan. Nisam igrao nijednu bonus ili besplatne igre. Možete li pomoći sa ovim povlačenjem, molim vas. Ja imate drugo povlačenje takođe na ovoj lokaciji koje još uvek čeka (i sada kasni) od 200 dolara od 10. februara 2023.
Komuniciram na ćaskanju, i traže od mene da budem strpljiv..... ali sada se gubi. Hvala puno, Kirsti
Sestrinska stranica: takođe nadogradnja je Ibiza soba i istog datuma u decembru sam zatražio povlačenje 150,00 dolara
Obavestite me ako želite da odvojim ove žalbe.
Dragi BarneiTheAngus,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, tako da imam potpunu sliku situacije.
Da li biste mogli da kažete kada ste tačno tražili povlačenje? Možete li molim vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, poslao sam e-poštu prema zahtevu.
Hvala na e-poruci, BarneiTheAngus.
Ostavite nam više vremena da utvrdimo sa kojim kazinom da se suočimo u vezi sa problemom. Hvala vam unapred na strpljenju.
Dragi BarneiTheAngus,
Dobili smo potvrdu od predstavnika Raging Bull Casino-a, VIP sobe nisu povezane sa njima.
Da li biste mogli da pronađete informacije o tome koji kazino upravlja ovim VIP sobama?
Imajte na umu da bez ovih informacija ne bismo mogli da kontaktiramo pravi kazino i da ćemo biti primorani da odbijemo žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Hvala na strpljenju.
Prema mojim dostupnim informacijama, fabspinovi i besni bik nisu povezana kazina. Ono što mi pada na pamet je da oba mogu koristiti inklavnu prijavu koja se ponekad ponaša na zbunjujuće načine.
Molim vas dajte mi malo vremena da utvrdim situaciju oko Zenith slotova i Comet sobe.
U međuvremenu, možete li objasniti da li ste koristili VPN uslugu za pristup ovim veb lokacijama?
Nikada nisam koristio enklavnu prijavu na ove sajtove. Jedna od soba je definitivno spin off kazina Raging Bull, ali kako su me stalno "nadograđivali", teško je pratiti. U početku je moj stari računar koristio Google Chrome, a sadašnji ima pretraživač microsoft edge
Hvala za objašnjenje.
Nažalost, ponovo sam dobio odgovor suprotan vašim tvrdnjama, od predstavnika kazina. Pre nekoliko godina prestali su da nude svoje usluge australijskim kupcima i poriču da su povezani sa brendovima odgovornim za vaše probleme sa neplaćanjem.
Postoje li još neki mejlovi u vezi sa brendom Tropical Fortune to bi moglo otkriti ko se njima bavi?
Imajte na umu da je Fabspins kazino ( Ibiza soba ) označen kao zatvoren prema našim nalazima i da nije sarađivao sa nama u pokušaju da reši probleme igrača u prošlosti.
Zdravo Tomas, hvala ti što si se uvukao u ovo umesto mene. Poslao sam vam brojne e-poruke u vezi sa tropskim bogatstvom nadograđenim sa zenit slotova. Što se tiče besnog bika koji nema australijskih igrača, to je gomila smeća jer sam imao mnogo depozita i isplata sa njima. Obe sobe sa kojima imam problema su definitivno povezane jer kada odem na ćaskanje dobijam istog operatera.
Obe sobe se i dalje ponašaju kao i obično, ali recite mi da pošaljem e-poštu da pratim svoja povlačenja jer već ima mnogo beleški koje pokazuju da sam pratio... drugim rečima, ne žele više da ćaskaju.
Pozdravi
Kirsti
Nažalost, nemam novih informacija koje to potvrđuju.
Žalbe VIP sobe možemo da razmatramo samo kada postoji potvrda o tome koji kazino to rešava, ali to nije uspešno utvrđeno. Čak i uz e-poštu i transkripte ćaskanja, predstavnik kazina poriče bilo kakvu vezu sa brendovima koji odlažu vaše povlačenje.
Jedina preostala veza koju imamo je sa Fabspins kazinom koji ne komunicira sa nama i označen je kao zatvoren u našoj bazi podataka. Stoga smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu u okviru kazina Fabspins.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
