Igračici iz Australije su joj oduzeti dobici nakon značajne pobede dok je igrala Egiptian Glov, a kazino je kao razlog naveo „sumnjivo klađenje“. Insistirala je da su njeni obrasci klađenja bili u skladu sa načinom na koji je obično igrala i da nije mogla da dobije odgovarajuće objašnjenje uprkos ponovljenim pokušajima da komunicira sa kazinom. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja u vezi sa optužbama, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao "nerešena" zbog nedostatka saradnje kazina i nepostojanja važeće licence, što je ograničilo mogućnost daljeg razmatranja stvari.
FafaBet9 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 2.243
Iznos: A$13.585
FafaBet9 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.8
FafaBet9 Casino ima Indeks sigurnosti od 2,8, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Igrao sam Egiptian Glov i ostvario ogromnu pobedu. U to vreme sam se kladio na 2 dolara. Kada sam povukao gore pomenuti iznos, kazino je odbio i oduzeo moj dobitak i rekao mi da je otkriveno kao "sumnjivo klađenje" i da su prekršena pravila. Nisam igrao drugačije kao oduvek, da li je to zato što sam stavio opklade naviše ili naniže? to svi rade. Nisam ni siguran zašto kažu da je sumnjivo. Jednostavno ne mogu da nađem pravi razlog. Pokušavao sam danima i danima da pokušam da komuniciram i zatražim dokaz ili da razgovaram sa nekim drugim bez uspeha. Nisam sakupio bonus sa depozitom i očistio sam banku pre nego što sam deponovao ovo je apsolutno smešno. Molim vas pomozite da dobijete moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Jesstarr,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li je Egiptian Glov bila jedina igra koju ste igrali pre nego što ste akumulirali dobitak koji je izgubljen?
Da li je kazino objasnio zašto se vaše klađenje smatra „sumnjivim"?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo veronika
Drago mi je što ste mi odgovorili. Nisam se povukao iz ovoga. Kazino pre. Nisam siguran na šta mislite kada ste spomenuli kic verifikaciju? A Egiptian Glov nije bila prva igra koju sam igrao, mislim da sam uplatio depozit dan ranije i igrao nešto drugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Rekli su da je to moglo da manipuliše igrom jer sam promenio opklade. Uvek menjam opklade koje rade mnogi moji prijatelji. Ostao sam na istoj opkladi barem deset okretaja Pre nego što sam pobedio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Takođe sam toliko puta pitao kazino, "gde mogu da nađem vaše uslove i odredbe da ih pročitam?" Oni odgovaraju odgovorima koji se odnose na sumnjivo klađenje, ali mi uopšte neće reći gde mogu da ih pročitam na njihovoj veb stranici!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Jesstarr, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Jesstarr,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i sa žaljenjem vas moram obavestiti da će naša mogućnost da vam pomognemo biti prilično ograničena. U prošlosti smo primili više pritužbi od australijskih igrača u vezi sa nekoliko sumnjivih kazina koji rade bez zvanične licence. Ovi kazina su optužili igrače za kršenje pravila, ali nisu bili u mogućnosti da pruže nikakve stvarne dokaze. Pored toga, podrška kazina nije bila od pomoći, baš kao u vašoj situaciji. Nažalost, neizvesno je da li ćemo moći uspešno da rešimo vašu žalbu. Ipak, potrudiću se da kontaktiram kazino i vidim da li postoji način na koji mogu da vam pomognem.
Pozivamo FafaBet9 kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani FafaBet9 kazino,
Možete li da pružite više informacija zajedno sa dokazima o tome kako je igrač navodno učestvovao u „sumnjivom klađenju" i kako je trebalo da prekrši vaša pravila?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Jesstarr,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali, kao što se očekivalo, nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
