NaslovnaPritužbeFair Go Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

Fair Go Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.000

Fair Go Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/03/2021 | Rešeno : 12/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Australije poništene su pobjede i balans u igri.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Slučajno sam iskoristio bonus kada sam imao saldo koji se može igrati, tako da je kasino izbrisao sve sa mog računa koji je iznosio 1500 dolara - bez obzira na to što neću ništa od bonusa od 12 dolara i bez obzira što sam imao 1500 dolara. Zamolio sam ih da naprave izuzetak jer sam bio novi član i uslovi nisu jasni. Rekli su da nije kriv što nisam razumio, pojmovi su jasni. Međutim, moje istraživanje pokazuje da je ovo uobičajena žalba - stavili su me u negativnu bazu podataka kada sam prijetio da ću je prijaviti svojoj banci. Zbog toga su blokirani svi ostali računi kasina. Pisao sam svim uključenim kockarnicama i tražio da se moj račun vrati ili da mi se vrate depoziti jer su mi zatvorili račune zbog prevarenog kasina koji nepravedno dijeli moje podatke. OzWin je odgovorio da će vratiti sve depozite (još nisu uplaćeni), ali me također uvrstio u negativnu bazu podataka. Mogu pronaći bilo kakve informacije o osporavanju baze podataka, a svi ostali kazina odgovorili su mi da moram riješiti stvar s kasinom koji me je nabrojao, ali poštena reakcija nije odgovorila na moje poruke. Cijela je ova stvar izmakla kontroli i sve što se tražilo bilo je pošteno da bi bilo razumno. Pravila koja su citirali proizvoljna su i nisu jasno navedena, a oba su zahtjeva australijskog zakona. I sada moram riješiti problem s ozwin-om, ali iako nisam očekivao da će mi vratiti račun, a ne vratiti sve depozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Player123,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :

"Promocija se ne može koristiti zajedno s bilo kojom drugom promotivnom ponudom ili postojećim računom. Ako slučajno iskoristite bonuse povrh postojećeg stanja, svi dobici će se poništiti i originalni depozit nadoknaditi na vašem računu. Sve promotivne ponude su samo dostupno onim igračima kojima je kasino direktno izdao ponudu. Promotivne ponude putem e-pošte namijenjene su samo primaocu i ne mogu se prenijeti. "

Je li ovo bilo tačno pravilo kojim se poništavaju vaši dobici? Možete li proslijediti svoju blagajnu i historiju igara na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da obavijestite da li je bonus ponuda od 12 USD priložena uz depozit ili besplatnu promociju. Jesu li se vaši bivši dobici akumulirali s aktivnim bonusom?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To je bilo tačno pravilo koje se koristilo za poništavanje svih sredstava na mom računu. Oni su mi nadoknadili 20 dolara na račun - koje sam zaradio kada sam položio novac za potraživanje prvog bonusa koji sam igrao i osvojio 1000 dolara prije nego što sam zatražio besplatnih 12 dolara bonusa.

Moj račun je zabranjen i oni dijele moje osobne podatke i podatke o kreditnim karticama s drugim kockarnicama, tako da ne mogu pristupiti nikakvim informacijama o transakciji, ali kopirao sam ih i zalijepio prije nego što su mi zatvorili račun .........


18.03.2021 07:20 Odobreno povlačenje odbitka za razna pravila! - 1.530,21 dolara

18.03.2021 07:20 Zatraženo povlačenje odbitka za razna pravila - 1.530,21 USD

18.03.2021 07:20 Povlačenje DF-BankWire-a odbijeno je 1.550,00 USD

17.03.2021 04:32 Zatraženo povlačenje DF-BankWire-a - 1.550,00 USD

17.03.2021 04:28 Povlačenje DF-BankWire-a odbijeno je 1.050,00 USD

17.03.2021 04:25 Odobren polog za iskorištavanje Comp bodova! 3,71 USD

17.03.2021 04:25 Iskoristite polog za Comp bodove Zatraženo $ 3,71

16.03.2021 11:04 Odobren polog za Comp bodove! 3,96 USD

16.03.2021 11:04 Iskoristite polog za Comp bodove Zatraženo $ 3,96

16.03.2021 09:47 Zatraženo povlačenje DF-BankWire-a - 1.050,00 USD

16.03.2021. 08:39 Povlačenje DF-BankWire-a odbijeno je 1.050,00 USD

16.03.2021 04:22 Odobren polog za iskorištavanje Comp bodova! 1,58 dolara

16.03.2021 04:22 Iskoristite polog za Comp bodove Zatraženo $ 1,58

16.03.2021 04:03 Zatraženo povlačenje DF-BankWire-a - 1.050,00 USD

16.03.2021 02:56 Kupon '12FREE' iskoristio 12,00 USD

16.03.2021 02:56 Zatražen kupon '12FREE'

16.03.2021 02:55 Odobren polog za iskorištavanje Comp bodova! 2,35 USD

16.03.2021 02:55 Iskoristite polog za Comp bodove Zatraženo 2,35 $

16.03.2021 01:49 Odobren polog za iskorištavanje Comp bodova! 1,60 USD

16.03.2021 01:49 Iskoristite polog za Comp bodove Zatraženo $ 1,60

16.03.2021 01:03 Odobren depozit za besplatni spin! 20,40 USD

16.03.2021 01:03 Potražen depozit za besplatni spin Zatraženo 20,40 USD

16.03.2021 01:03 Kupon 'GOTM0321' iskorišten je 35,00 USD

16.03.2021 01:03 Odobren je polog DF-kreditne kartice! 20,00 USD

16.03.2021 01:03 Zahtjev za polog DF-kreditne kartice 20,00 USD

16.03.2021 01:02 Zatražen kupon 'GOTM0321'


Moje osporavanje pravila temeljilo se na činjenici da bilo koji dobitak ne bi trebao uključivati preostali iznos koji sam platio prije nego što sam iskoristio bonus. U Australiji se traži da uslovi i odredbe ne budu proizvoljni i jasno navedeni. Ne vjerujem da je pravilo jasno da će oni obrisati preostali iznos kao i svaku dobit od uzastopnog bonusa, i to je definitivno proizvoljno. Pokušao sam objasniti činjenicu da je bilo toliko pritužbi na pogrešno razumijevanje ovog pravila to dokazuje, ali jednostavno su odbili bilo što isplatiti ili uopće pregovarati sa mnom. Budući da sam fer pošte rekao da ću ih prijaviti banci i vratiti mi transakcije, zabranili su me i stavili u negativnu bazu podataka, što je rezultiralo zatvaranjem svih računa u kasinu s kojima godinama igram (intertops). Zamolio sam Ozwina da mi vrati depozite ako oni tamo gdje neće vratiti račun koji su radili, ali onda su me ponovo uvrstili u negativnu bazu podataka. Uvjeren sam da bih mogao riješiti ovaj problem s njima. ali samo ako se prvo riješi problem s poštenim postupkom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Player123, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav igraču123.

Imate li pristup svom dnevniku igara?

Vidim da ste iskoristili nekoliko bonusa. Jeste li sigurni da dobici potječu samo iz stanja stvarnog novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nemam pristup svom dnevniku igara i da, siguran sam da je moj dobitak iz stvarnog stanja novca. Napravio sam despotov bonus od 20 dolara i uspio sam zadovoljiti igru kroz zahtjeve. Čini se da su vratili depozite koje sam dao, ali još uvijek imam negativnu bazu podataka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih pozvati predstavnika casina u ovaj slučaj.


Molimo objasnite nam šta se dogodilo i zašto je Player123 u vašoj negativnoj bazi podataka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Kupac je uklonjen iz negativne baze podataka i može igrati u drugim kazinima. Svi njegovi depoziti na Fair Go-u su nadoknađeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Player123, možete li potvrditi da više niste u negativnoj bazi podataka i da ste vratili sve svoje depozite iz kasina? Možemo li zaključiti slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ovom slučaju biti zatvoren 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Player123,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti