Igrač iz Nevade prijavljuje višestruke neovlašćene naplate od Ferga, sa početnim depozitima neočekivano značajno povećanim. Uprkos tome što su kontaktirali Fairgo radi rešavanja, oni zahtevaju bankovni izvod, koji igrač ne može odmah da pruži, što dovodi do zabrinutosti za prekoračenje i tekućih problema.
Iznenađen sam što ne vidim da moj problem imaju drugi igrači, ali to je takođe dobar znak da je ovo, nadamo se, velika greška. Potpuno sam u šoku i zabrinut za svoj bankovni račun koji ima nekoliko neovlašćenih naplata od Fairgo-a na prethodnim transakcijskim depozitima koje sam napravio sa njima. Počelo je pre dva dana kada sam dobio obaveštenje da je iznos za koji je bila moja transakcija povećan sa 13,77 dolara na 27,44 dolara, što se desilo na 2 moja prethodna depozita od prethodnih dana. Možda bi ovo moglo da se uporedi sa jelom u restoranu, a onda se napojnica koju ste ostavili konobaru stavlja kasnije tako da se iznos povećava.
ali ovo je ludo. I ne bi trebalo da bude promena u isplatama. Oni su AUD, i mislio sam da su se možda promenili u USD i da mi vraćaju razliku u novcu, ali to se ne uklapa. I dalje ga previše povećavaju.
odmah mi je prekoračeno 28 dolara na mom računu. Do kraja sledećeg dana, a to je danas, biće mi prekoračeno 69 dolara zbog više toga što se dešavalo i još uvek nisam imao naknade za prekoračenje. Kontaktirao sam Fair go i rekli su da im je potreban izvod iz banke o naplati da bi mogli to da reše. (CASH APP i možda većina banaka radi samo na mesečnom nivou.) Nesreća da se to dogodi na početku novog meseca. ne možete da dobijete bankovni izvod za naplatu koju ste izvršili juče, možete je videti samo na vašim nedavnim transakcijama, ali bankovni izvod neće biti generisan dok se mesec ne završi. Ali nešto nije u redu. Obično bi kompanija verovatno samo locirala informacije na svom procesoru plaćanja i sama videla grešku, osim dokaza koji sam im već poslao, ne bi im trebao apsolutni dokaz da bi ga eskalirali, ali oni kažu da jeste. Dakle, oni su u redu sa čekanjem 30 dana i ne radeći ništa dok se mene muče sa još ovih neovlašćenih naplata u naredna 24 sata.
već sledećeg dana (danas, 6. OKT 2024.) ima još 3 ova naplata koje su pogodile moj nalog od poštenog pokreta. „Vaš iznos od 27,44 USD je sada povećan na 41,00 USD", rekla je aplikacija za gotovinu u imejlovima i tekstualnim porukama na vrhu obaveštenja aplikacije. Ovo nije nešto što primećujem. Dobijam obaveštenje čim se to dogodi. ČETRDESET JEDAN dolar!!! Dakle, da je neko imao DVA povećanja kada se to ikada dogodilo u stvarnom svetu? ovo se desilo sa 5 različitih transakcija i sada sam -$69 negativan na mom računu. Ne želim da sporim transakcije koje su izazvale kakav nered. Originalna transakcija je legitimna, ali dodatni troškovi koji povećavaju iznos očigledno su u čemu je problem i zato što se mnogo kockam i imam međunarodne transakcije. Ne želim da ovo naškodi mom cashapp-u i mojoj budućnosti sa ovom bankom. Imam veliku isplatu koja će uskoro stići (ne na poštenom) tako da sam spreman da platim sav ovaj novac koji me koštaju.
ovo mi se nikada ranije i nigde nije desilo i mislim da je to stvarno mračno. Zašto se uvek povećava ako su to neke nasumične greške zašto im te greške svaki put idu na korist i zato sam im poslao novu informaciju da su mi se upravo dogodila još tri i da još nisu odgovorili, ali će odgovor biti isti koji im je potreban izvod iz banke. Mogu da razumem da im je to potrebno, ali zašto se onda ovo dešava iznova i iznova, čak i da imam izjavu, optužbe bi mi se opet ponovile, tako da grozničavo pokušavam da blokiram sve njihove dobavljače da ne bih biti pogođen sa još naplatama, ali neće uspeti, čak sam i karticu zaključala. Zaključao sam svoj račun pre nego što su ovi novi udarili i pošto su to već prethodne autorizovane transakcije kroz koje prolaze, oni u suštini mogu da promene iznose u dolarima na šta god žele i to će proći. Očigledno, ovo nije namerna šema ili lažna krađa mog novca, ali je ipak velika briga za svakoga ko deponuje kod njih da u bilo kom trenutku niotkuda mogu da imaju 70 dolara od slučajnih povećanja na svojim prethodnim transakcijama. I samo pomislite da se to može dogoditi svakoj kartici koja je korišćena sa njima. Bukvalno sedim na iglama. Moli se da se ovo više ne dešava, ali to su dva dana zaredom. Pet. Pojavljuju se i ne preduzimaju ništa na svom sistemu plaćanja. Oni to ne eskaliraju. Oni ne rešavaju problem. Ne obraćaju se na to sve dok im ne dam bankovni izvod u kojem izvod banke za oktobar neće biti kreiran još mesec dana i molim banku da mi pošalje bankovni izvod za ove troškove, a sve što su rekli je da nećemo mi ne nudimo da ih možete osporiti i ostaviti povratne informacije kako bismo mogli da poboljšamo našu uslugu (CASH APP) Ovo je veoma hitna hitna situacija. Bojim se da ću do jutra za otprilike 12 sati biti negativan još jedan krug neovlašćenih optužbi.
*** OPREZ. *****
idem u odeljenje za žalbe i popunjavam žalbu sada sa guruom, hvala vam puno što ste ovo čitali svima
Dragi Bironaburns,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fair Go kazinom.
U slučaju da dođe do neovlašćenih transakcija, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku i obavestite je o situaciji kako bi ona mogla da ispita.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Napravio sam 50 depozita sa njima. I sviđa mi se njihov kazino.
Nisam dobio ni peni od 69 dolara koliko je došlo do optužbi. Čak i da je imam, očigledno bi to i dalje bila velika briga. Ali da, nula dolara se odrazilo na moj bilans tamo.
Nisam hteo da idem ovim putem dok još 3 nisu udarila juče. Jer moj prioritet je da to popravim, tako da se više ne dešava. Zatim refundirajte izvod iz banke itd.
hvala.
Upravo sam dobio još 2 upravo sada. Ukupno je -96 dolara
ako osporim ove transakcije, sve moje stotine međunarodnih transakcija će biti pod najgorem kontrolom
Već sam otkazao svoju debitnu karticu i blokirao sve njihove trgovce pre jedan dan, ali to još uvek traje jer su to već prethodne autorizovane transakcije za koje povećavaju troškove
Odlične vesti!!!!
suočili su se s tim. Priznao i popravio. Ja ću pratiti
Hvala na ažuriranju.
Obavestite me kada povraćaj sredstava stigne na vaš račun.
Hvala. Tako je stigla gomila povraćaja sredstava i bila je uspešna. Imao sam još jedan račun koji je iznosio 50 dolara u negativnom iznosu, ali nisam mogao da odredim odakle dolaze optužbe. Upravo sam htela da ga pojedem, ali sigurno je da su i za njega stigla 2 povraćaja novca, sada je izjednačeno. Tako srećan. Moja aplikacija za gotovinu je -27 i čini se da još uvek treba da se refundiraju 2 naplate. Obavestio sam pošteno o ovome i rekli su da istražuju. Nastaviću ponovo na ova 2 koja su izvanredna. Hvala
Dragi Bironaburns,
Hvala na ažuriranju.
Obavestite me o daljem razvoju događaja. Podesiću tajmer na 14 dana.
Dobio sam povraćaj novca. Hvala još jednom. Bili su dobri. U početku je njihov odgovor korisničke službe na problem bio zabrinjavajući. Ali kada su viši vrhovi preuzeli kontrolu, pretpostavljam da je to bila brza akcija. Još uvek postoji 1 naplata za 14 dolara i pokazaću im svoj bankovni izvod za nekoliko nedelja. Ali oni su priznali sve statuse i to je definitivno rešeno.
Dragi Bironaburns,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
