Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Nakon prvog povlačenja, kazino je smanjio nedeljni limit na 1000 dolara i počeo da naplaćuje 50 dolara po transakciji. Pokušaji komunikacije sa ćaskanjem uživo i menadžmentom kazina bili su neuspešni.
Nedavno sam osvojio pristojan iznos u ovom onlajn kazinu, nisam imao problema da povučem prvi nedeljni maksimalni limit od 2500 dolara, međutim od tada je kazino sada ograničio moj limit povlačenja na 1000 dolara nedeljno uz naknadu od 50 dolara za svako povlačenje.
ranije je postojala opcija za povlačenje putem eZeeVallet-a bez naknada, ali su sada dodali i naknadu od 50 dolara na ovo. Dakle, ne samo da su mi ograničili mogućnost da povučem MOJ novac sa mog računa, već sada zarađuju smešne pare od naknada.
Pokušao sam da razgovaram sa ljudima koji ćaskaju uživo na mreži nekoliko puta, ali nakon što sam godinama čekao da mi se jave, jedini odgovor koji sam dobio bio je „ovo je ažurirana promena od menadžmenta" Takođe sam poslao e-poštu tražeći da se moja žalba prosleđen upravi, ali još uvek nisam dobio odgovor.
Poštovani jessicamarilevis0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock