Igraču iz Indijane je zatvoren nalog nakon što je zatražio povlačenje 403 AUD putem Bitcoin-a. Kazino je tvrdio da je njegov „instrument plaćanja“ korišćen na tuđem nalogu, što igrač poriče, i nije dobio pomoć ili odgovore od njihovog tima za korisničku podršku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam čisto sa svojom debitnom karticom i nastavio da osvojim $403 au. Odigrao sam 1k igranje potrebno za čist depozit i nastavio da tražim povlačenje putem Bitcoin-a na adresu sa koje sam ranije deponovao i povukao na ovom nalogu. Niko drugi nije koristio adresu, ali već sledećeg dana zatvaraju moj i nalog i tvrde da je „instrument plaćanja" ranije korišćen na tuđem računu i da je moje povlačenje odbijeno i moj nalog je zatvoren. Sve ovo je potpuno netačno i oni mi samovoljno zadržavaju novac i ne mogu da dobijem pomoć putem ćaskanja na licu mesta niti odgovor putem prepiske na mejl koji sam dobio.
Dragi Joshvillmakeit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste ranije koristili ovaj način plaćanja u ovom kazinu?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Instrument isplate da. Koristio sam adresu bitkoin novčanika u mnogo različitih kazina, ali posebno u ovom. I očigledno je ono što se dogodilo na slotocash-u, moja druga druga osoba je koristila moju adresu bitkoin novčanika i oni su povezani sa fairgo-om, za koji nisam bio svestan da ona koristi moju adresu niti da je povezana sa dva kazina. Pomalo mi je čudno da iako imam svoj račun na slotocash-u koji sam ranije povlačio na dotičnu adresu, ipak su platili povlačenje moje devojke na slotocash-u na tu adresu samo da bi me sada kaznili stvarnog vlasnika adrese na potpuno drugačiji sajt
Hvala vam puno na odgovoru, Joshvillmakeit. Da li ste pokušali da objasnite situaciju kazinu? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
