Igrač je nezadovoljan kazinom jer je njegov pravi novac korišćen pre bonusa tokom klađenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Fairspin Casino - Igrač je nezadovoljan kazinom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 375 $
Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imao sam na svom bilansu 375US$ i dobio svoj bonus novac ovog petka u vrednosti od 1300US$, otišao sam u meni slotova da igram bonus, počeo sam da igram i sve je normalno. Izašao sam na početnu stranicu da vidim da mi je stanje nestalo. Što znači da su moja sredstva korišćena a da ja nisam bio svestan, nije bilo obaveštenja na veb stranici, bilo kakvog zahteva da se dozvoli i u najmanju ruku upozorenja da korisnik ne igra bonus novac već igra svoja sredstva.
Nakon što sam kontaktirao korisničku podršku, upravo sam dobio odgovore na šablone i bez obzira na moju situaciju koja izgleda 100% kao prevara.
Njihovo objašnjenje je bilo da ako imate $ na svom nalogu će ga prvo iskoristiti, a kada nemate sredstava iskoristiće bonus novac.
Izbegavajte ovaj kazino po svaku cenu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo migueeeeel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fairspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste preuzeli bonus sami ili automatski? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da svaki kazino ima različite uslove bonusa i da nema ničeg nepravednog u tome da prvo potrošite pravi novac. Ako kazino to navede u svojim uslovima, ne možete ništa da uradite.
Obavezno uvek pročitajte uslove i odredbe i uslove bonusa pre nego što ih prihvatite.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
Hvala Vam na odgovoru.
Odgovarajući na vaša pitanja: račun je verifikovan i ranije sam izvršio više depozita i povlačenja. Možda verifikovano pre 3-4 meseca, nisam siguran tačan datum. I sam sam zatražio bonus.
Poslednji put kada sam pokušao da razgovaram je da otkažem putem e-pošte juče i rekli su da moram ponovo da kontaktiram da bih otkazao nalog 24 sata kasnije.
Moj problem je u tome što sam mislio da koristim bonus novac dok sam igrao u kategoriji bonus slotova, ali umesto toga igrao sam svoja sredstva, nije bilo obaveštenja ili upozorenja da ću igrati sa svojim sredstvima, pošto je naziv kategorije IGRAJ SA BONUSOM sa ograničenim slotovima i ranije sam igrao tamo (igrom slučaja nisam imao nikakva sredstva i prošao sam normalno), ali pre 3 dana sam imao sredstva i ona su iskorišćena bez ikakvog upozorenja da ću koristiti prava sredstva u kategoriji PLAI VITH BONUS.
UKS na veb lokaciji je obmanjujući i koristio sam svoja sredstva bez mog znanja (što je nečuveno), a onda je korisnička podrška robotizovana i ne vodi nikuda. I da budem 100% iskren, nisam super iskusan u onlajn kazinu i bonusima, ali ipak UKS i komunikacija treba da budu jasni ako izvlačite vaša sredstva, takođe tu nije postojao brojač mojih sredstava, već samo bonus sredstva. Trebalo bi da ne koristite svoja sredstva, ne bi trebalo da bude mesta sumnji ili će početi da izgleda lažno.
Ne očekujem da mi budu vraćena nikakva sredstva, neću više igrati u fairspin-u i nadam se da će moj problem biti svestan drugih ljudi. Zato što sam, iskreno, potrošio hiljade na fairspin, nije 375 US$ koje će napraviti razliku. Moje pitanje je princip o tome kako kazino tretira klijenta sa problemom koji obezbeđuje par hiljada US$ svakog meseca, radije uzimam svoj novac i igram tamo gde me poštuju.
Hvala vam na povratnim informacijama
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Migel,
Nisam sasvim siguran koji bonus ste koristili, pa sam upravo proverio nekoliko drugih bonusa u kazinu i svi imaju ovo specifično pravilo:
Nažalost, ne možemo ništa da uradimo jer su oni jasno rekli da će stvarni saldo novca biti uložen.
Molimo vas da uvek pratite sve uslove i uslove bonusa pre nego što se registrujete u kazinu ili zatražite bilo kakve bonuse.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? Ako ne, žalba će biti zatvorena.
Automatski prevedeno:
