Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, nadam se da ste dobro.
Pokušavam podići svoj novac sa računa, ali on mi stalno vraća novac na račun. Može li mi netko pomoći u vezi s tim.
Dragi Zapiode,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela