Samoisključivanje igrača nije uspelo jer kazino nije blokirao nalog igrača. Žalba je rešena jer je igrač blokiran.
Obavestio sam kazino da sam zavisnik od kockanja i tražim hitnu zabranu! Bio sam odložen na vreme za hlađenje od 24 sata! Ne želim da se ohladim jer sam zavisnik od kockanja! Kazino odbija da izvrši zabranu!
Zdravo Vinki1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fairspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste poslali svoj prvi zahtev da se samoisključite i da li ste u njemu spomenuli zavisnost od kockanja? Da li je vaš nalog trenutno još uvek otvoren? Da li ste napravili nove depozite od vašeg prvog zahteva? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick