FanDuel Casino recenzija

Igračica iz Ontarija je 21. maja 2025. godine zatražila povlačenje sredstava sa Fanduel-a, što je odobreno istog dana, ali nije obrađeno. Nakon što joj je nalog suspendovan, morala je da odgovara na lične upite i dobila je malo pomoći od korisničke podrške. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Kanade je prijavio da im je FanDuel blokirao nalog, a sredstva su im nedostupna. Igrač je imao nalog nekoliko godina i bio je verifikovan. Igrao je kazino igre i sportsko klađenje, a dobici su mu bili od sopstvenog novca. Igrač je negirao da deli svoj nalog, što je bio razlog koji je kazino naveo za blokadu. Uprkos višestrukim pokušajima da se komunicira sa kazinom i pruži neophodne informacije, kazino nije odgovorio. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali nije dobio odgovor od kazina. Slučaj je označen kao „nerešen“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Ontarija.

Igrač iz Kanade je prijavio da mu je kazino nalog zabranjen zbog korišćenja dva uređaja, njegovog računara i telefona. Nije mogao da podigne svoj dobitak, a njegovi zahtevi da razgovara sa menadžerom su ignorisani. Takođe je napomenuo da je još jedna osoba koristila isti porodični računar, ali je imala poseban nalog. Pokušali smo da pomognemo tražeći detalje verifikacije naloga i raspitujući se o korišćenju bonusa. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili rešimo problem i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Kanade, koju je Fan Duel kazino verifikovao pre 4 meseca, otkrila je da joj je nalog suspendovan i od nje je zatraženo da ponovo potvrdi svoju ličnu kartu. Koristila je više uređaja za svoj nalog, što je dovelo do toga da je kazino povezao njen nalog sa drugim korisnikom. Nakon što je dala potrebne informacije i razjasnila situaciju, njen nalog je ponovo otvoren. Žalba je rešena i kao takva je označena u našem sistemu.

Igrač iz Džordžije je položio 100 GEL na svoj onlajn kazino račun, ali se taj iznos nije pojavio na njenom saldu. Naš tim joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi detaljne istrage, jer kazino nije mogao da pomogne u ovom slučaju. Takođe smo sugerisali da je trebalo da se uzdrži od daljih depozita dok se problem ne reši. Uprkos produženju perioda za odgovor za još nedelju dana, igrač nije odgovorio na našu komunikaciju. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je bio frustriran jer kazino nije priznao brazilske identifikacione dokumente, već samo pasoše. Ona je dostavila sva potrebna dokumenta na verifikaciju osim pasoša koji nije posedovala. Kazino je, poštujući gruzijsko zakonodavstvo, insistirao na međunarodnom pasošu radi verifikacije. Igrač je tada zatražio da zatvori svoj nalog. Obavestili smo je o procesu zatvaranja naloga i produžili rok za rešavanje žalbe. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.