Poštovani makv2191,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FastPari kazinom. Imajte na umu da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje; takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Kada ste poslednji put poslali e-poštu kazinu o problemu sa povlačenjem novca?
Da li ste uplatili depozite u ovaj kazino koristeći bilo koji drugi način plaćanja?
Da li možete da izaberete bilo koji od dostupnih načina plaćanja za povlačenje ili se greška pojavljuje za svaki od načina plaćanja na koji kliknete?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear maxw2191,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FastPari Casino. Please understand that the casino does not manage the variety and accessibility of payment methods exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals, too; it can also be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
When was the last time you emailed the casino about the problem with your withdrawal?
Have you made deposits into this casino using any other payment methods?
Are you able to choose any of the available payment methods for your withdrawal, or does the error appear for each of the payment methods you click on?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: