Igrač ima problema s odgodom povlačenja. Žalba je riješena kada je igrač primio dobitak.
Provjerio sam prošli ponedjeljak 14.09.20 i do danas još uvijek ne dobivam novac u svojoj banci. 17.09.20 trebao sam je dobiti jučer, baš kao i moji prethodni transferi. ali čak i e-mail od skrill-a koji kaže da imam dodavanje. ja ga također ne dobivam
Draga Angelie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li ste od casina dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju? Ako je odgovor da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Nick
zdravo, to je moja druga nadogradnja sada. i dobio jučer e-mail da je prebačeni neuspješan i da je novac vraćen na moj račun. i odmah sam napravio novo dodavanje. i ovo je vrijeme u redu. dobio e-mail odmah preko skrill-a. pa mislim da je sada u redu.i zatvorit ću ovaj slučaj. hvala