Igrač iz Australija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
FastPay Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 23h 6m 15s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
2 povlačenja, prvo za $1000 (15/06) drugo $2000 (16/06)
Ranije sam imao višestruka povlačenja na bankovni račun bez problema, uključujući 7500 USD prethodne nedelje, sve je obrađeno i iznos u mojoj banci u roku od 3 dana nakon deponovanja u Visa banci.
Oba ova povlačenja se vraćaju na karticu koja se koristi za deponovanje, nisu primila sredstva i moja banka ne vidi nijednu transakciju niti je blokirala. Još uvek se čeka istraga o brzoj plati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi 85mccurley,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Moja finansijska institucija je oba povlačenja odbila istog dana, od svoje banke sam dobio brojeve transakcija i šifre ovlašćenja koje sam zatim dao za fastpai zajedno sa izvodima bankovnog računa. Od tada se pregledava i nema komunikacije koliko dugo do vraćanja novca na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi 85mccurley,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Još uvek nisam primio dobitke na bankovni račun ili povraćaj sredstava na kazino račun. Još uvek nismo dobili odgovor iz kazina nakon zahteva za ažuriranje
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
